3條回答

糯米團子

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回答數：40   被采納：0  2023-03-22 16:15

客服代表的職業技能包括
1.良好的語言表達能力
2.敏銳的觀察能力
3.良好的記憶能力
4.靈活機智的應變能力

撒哈拉的夜會流淚

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回答數：16   被采納：0  2023-03-23 16:04

1、對公司情況和產品知識的詳細了解
2、熟練使用操作系統
3、學會利用工具，人機合作很重要
4、積極的心態和抗挫折能力

佳人有期

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回答數：38   被采納：0  2023-03-24 15:26

優秀的客服人員懂得贊美、認可客戶，并且保持友好謙虛的態度，在客戶抱怨是能夠不打斷對方并且在恰當的時機切入重點，把控局面。