3條回答

微笑面對

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-14 16:33

客服話術(shù)以及客服對后臺系統(tǒng)的操作能力都是可以提高客服技巧的課程。

糯米團子

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回答數(shù)：40   被采納：0  2023-03-15 16:40

這些內(nèi)容看起來是最基礎(chǔ)的，但也是提升客服技巧的重要課程。
1、如何抓住客戶的心
2、記住客人的名字
3、不要吝嗇你的“高帽子”
4、學(xué)會傾聽
5、付出你的真誠與熱情

薄荷少年

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回答數(shù)：44   被采納：0  2023-03-16 15:58

“簡單的事情要認真做，認真的事情要重復(fù)做。”只要將客服每天必做的工作認真做就能做好。