3條回答

聲聲慢

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-09-16 09:37

客服外包是企業(yè)優(yōu)化客服的一種途徑，企業(yè)客服外包可以為商家提供這些服務(wù)：
1.全天15小時(shí)的客服在線時(shí)間
2.大量、專業(yè)的客服
3.貼心的服務(wù)
4.更加安全的服務(wù)

煮詩(shī)

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回答數(shù)：31   被采納：0  2022-09-19 10:56

企業(yè)客服外包能提供的服務(wù)有：
1、我們給您提供更安心的服務(wù)，前期會(huì)有長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的試用期，在這個(gè)過(guò)程中您可以隨時(shí)的終止合作的，這也是讓店主對(duì)公司的客服有一個(gè)觀察的過(guò)程
2、我們給您提供專業(yè)的服務(wù)，客服外包公司的客服都是有自己的團(tuán)隊(duì)的，公司具有完善的培訓(xùn)體系，我們有隊(duì)客服的考核標(biāo)準(zhǔn)，我們實(shí)行數(shù)據(jù)化管理的模式，志薇更好的為店鋪提供服務(wù)
3、我們的客服穩(wěn)定性會(huì)比自己招聘的客服流失性小，公司有更好的工作氛圍，給員工提供更好的職業(yè)規(guī)劃，員工有晉升的空間，能夠讓員工在工作的過(guò)程中有溝通和交流的平臺(tái)，提高客服工作的穩(wěn)定性
4、我們給您更加的省錢，我們的工資都是低底薪加提成的方式結(jié)算的，，只有提高店鋪的營(yíng)業(yè)額客服才能掙到錢，這也能更好的讓客服為店鋪工作，我們幫您省去自己租場(chǎng)地，設(shè)備，福利等一系列的支出，給您節(jié)省大量的成本，讓您可以把資金投入到其它的方面，創(chuàng)造更大的效益
5、我們讓您更省心，不用您親自管理，不用自己培訓(xùn)和招聘客服的煩惱，我們團(tuán)隊(duì)管理會(huì)比個(gè)人的管理更有優(yōu)勢(shì)，我們不斷在招聘有經(jīng)驗(yàn)的客服，只為店鋪在需要的時(shí)候可以有人替補(bǔ)上來(lái)，不讓店鋪因?yàn)榭头牟蛔愣魇ь櫩汀?/p>

雨夜追風(fēng)

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回答數(shù)：33   被采納：0  2022-09-20 09:26

這是一種客服業(yè)務(wù)交由專業(yè)客服公司來(lái)做的服務(wù)模式。其能為商家提供的服務(wù)有：售前客服、售后客服、全天客服和臨時(shí)客服