淘寶、天貓外包客服公司可以提供的服務標準
1、臨時客服，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待，防止漏掉一個客戶。
2、活動客服，活動客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。
3、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00。
1、臨時客服，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保證全天16個小時的接待，防止漏掉一個客戶。
2、活動客服，按天收費150左右每天，這第一類是按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另外結算的。具體上班時間根據每個商家的需求來完成，因為像活動客服一般都是像雙十一，雙十二，這種大促活動期間需求比較大。
3、包月客服，一般都是早晚班客服外包。白班8：00-16：00，晚班16：00-24：00，這種分為兩種收費標準：
固定收費：固定薪資一般都是大型企業接受的計費方式，流量大，銷量大，由于結賬很簡單，大家選擇也比較多。通常按咨詢的數量，工作量進行報價。
如果說客服外包公司可以提供幾種服務標準，整體上看有三種。
1.駐場客服
駐場運營指的是由服務商提供客服人員和客服管理人員，在企業提供的客服職場進行客服接待的形式。駐場運營的模式可控性更強，相關客服人員需要遵守企業門禁管理等規定，企業也可方便地進行現場巡查，適用于對信息安全和保密性要求較高的企業。
2.人力外包
人力外包的服務模式就是我們一般所說的勞務派遣模式。這種模式下，服務商僅負責為企業提供客服人員，其他部分，如客服職場搭建、客服人員的培訓考核、客服工作的運營管理等均由企業自主完成。北京萌萌客客服外包公司的資深運營經理表示，這種模式一般適用于有成熟的客服培訓、管理體系的企業。
3.離場客服
離場運營是一種全托管的模式，本質在于客服工作在服務商提供的客服職場中完成。具體來說，離場運營的客服外包模式是由服務商提供客服人員，在服務商的客服職場進行客戶接待，一般情況也由服務商負責進行客服管理，并對最終的業務指標負責。在合作前期，企業也可以外派客服管理人員，與服務商協作完成初期的客服工作規劃、運營管理體系搭建等。
