京東運營外包由網絡營銷經驗豐富的人員組成的團隊，為商家提供店鋪日常管理、店鋪發展規劃制定或者接手店鋪全店托管。...
看客戶類型吧，有些客戶適合用委婉的話術，有的客戶需要用開門見山話術。隨機應變吧。...
專業京東客服外包收費情況是這樣的：
1、長期客服外包
（1）底薪加提成：一般每人每個班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成
（2）專人坐席方式：4500-5500元左右每人每月
2、短期客服外包
按班次或者小時計費，綜合下來每個班次200-300元左右...
1.請示報告制度
2.安全保密制度
3.客服部會議制度
4.客服部值班制度...
茶葉銷售技巧和話術主要作用就是更容易銷售茶葉，讓客戶更信賴客服，提高企業形象。...
1、一定要了解自己產品知識
2、一定要了解淘寶平臺的規則
3、買家情況分析，給與千人千面的服務
4、議價技巧，不能因為議價就一口拒絕
5、妥善處理退款、退換貨等售后問題...
淘寶客服專業知識主要有這幾個方面：
1、商品專業知識
2、網站交易規則
3、物流及付款知識...
400訓內容主要是明確客服的工作內容。也就是讓他們明確自己每天的工作是什么，培訓內容有：
1.溝通技巧
2.服務流程
3.企業知識
4.客服素質
5.崗位職責...
1.問候語，你好/早上好/下午好，某女士/先生，都可以，但是語氣要堅定，不急不徐，給客戶一個好的第一印象。這個時候客戶一般會回應你，那你們就有了第一次的互動了，電話銷售跟客戶互動是特別重要的;
2.寒暄過后，切入產品，根據自己的產品，找一個重大事件新聞，客戶有沒有在關注。比如你是做金融產品的，那今天股票暴漲多少個點，或是哪里挖掘出了一個金礦，這些都是很重大的事，如果他是你的潛在客戶，你就成功勾起他的興趣了，這時候再把你的產品結合進去;
3.簡單介紹完產品，再跟客戶說，我們在做活動，或是在做推廣，問客戶留下具體的聯系方式，方便后續了解;
4.一般被你勾起興趣的客戶都會留下聯系方式，不要急著掛電話，詳細的介紹下自己，方便客戶記住你，再問下客戶怎么稱呼。一般交換過姓就算比較熟了，這個時候你再問：那某先生/女士是在單位上班還是自己做生意啊?這個問題方便你了解客戶的財物信息;
5.隔天，根據你之前了解到的時間打電話回訪。要表現出你專業的一面，詳細介紹產品的時候，一律使用專業術語，同時要將產品的優勢全面呈現給客戶;
6.臨門一腳。一個客戶了解得差不多了，但就是不簽單。這個時候，第三通電話直接沖著簽單去，你可以打感情牌：某先生/女士，你看我們也聯系幾天了，產品你也了解得透徹，相信你對我本人也是有一定的了解，那您為什么不嘗試我們的產品呢?那現在呢，我們公司正在做活動/促銷/團購。...
1.問好話術
親，有什么可以幫您的嗎?新店開張，全場包郵，僅限七天。
2.催貨
不好意思讓親久等了，因為親想要的蜂蜜最近銷售比較火爆的原因，所以親想要的蜂蜜目前暫時缺貨。但是我們已經重新備貨了要到**日**號到貨，如果親不急的話可以先下單，我們到時給您發貨。
3.推薦商品
您好，那您對您需要買的產品有什么樣的要求呢?
4.議價
抱歉啊親，這個已經是公司制定的最低價了，我們小小客服是沒有更改價格的權利的，希望您能夠理解哦。其實我們店鋪有+（店鋪現有的活動）
5.退換貨
親， 7天無理由退換的，請親將我們的產品完整寄給我們，我們收到會第一時間給您處理。
6.發貨和物流
親，實在是抱歉，EMS相對于**物流會更安全。您放心我們給您發的是EMS航空快件，不是平郵哦，所以速度還是很快的。...
