客服與客戶溝通技巧如下：
1、寒暄。一般情況下，當業務人員與客戶坐下會談時，業務人員應該果決，充分利用時間搶先發言，以取得會談的主動權。許多時候，先發制人都是克敵制勝的好辦法;
2、提問。在面談中，提問是一種非常有用的交談方式，可以引起客戶的注意，使客戶對這些問題予以重視，引導客戶的思路，并獲得所需要的各種信息;
3、傾聽。在面談中，仔細地傾聽往往比滔滔不絕地談話更為重要。學會傾聽才能探索到客戶的心理活動，觀察和發現其興趣所在，從而確認客戶的真正需要，以此不斷調整自己的談話內容;
4、答疑。在與客戶面談過程中，客戶有許多疑慮，有待解答。在提問過程中客戶的回答有失偏頗，有待糾正引導。這些都需要業務人員來處理;
5、沉著冷靜。面談中不論客戶是無意的提問還是無端的發難，業務人員要保持沉著冷靜，認真對待; 6、簡明扼要。答語要簡明扼要，只要能將事實說透即可。...
電商售中客服的溝通技巧有這幾點：
1、看人下菜碟。對不同買家說不同的話。
2、答復客戶有原則。原則性的問題，不能100%答應，用盡可能委婉的語言拒絕。
3、打消產品疑慮。明確自己的產品優勢。
4、打消價格疑慮。用轉移焦點法、借勢說服法、比較法表明自己的優勢。...
肯定是有的，不然怎么會有客服培訓部門。像挖掘用戶信息，了解用戶需求、了解顧客的預算、學會介紹產品的優勢、學會利用活動優惠、以及贈品、學會熱情以及感謝和贊美都是客服要學習的技巧。...
1.可以通過詢問的方式，去了解買家購買需求，縮小推薦范圍，從而更精準的向買家推薦商品，實現銷售轉化。
2.實時跟單這個工作，在這些環節中，就可以大大的提升相應的轉化率。
3.一個足夠優秀的客服，她肯定會是一個足夠積極主動的客服，會為客戶主動推薦商品。
4.結合服務質檢提升客服銷售轉化，也是一個非常有效的方式。...
淘寶客服面試時需要掌握的技巧：
1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。
2.與對方的談話出現間隔時，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。
3.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿。...
客服人員需要掌握哪些技能
1、熟練業務知識
2、耐心解答問題
3、熱情認真態度
4、合理溝通協調...
1、熟練業務知識
2、耐心解答問題
3、熱情認真態度
4、合理溝通協調...
一定要特別有耐心，即使客戶無理取鬧，不要在意就行了。其他的話沒有什么要求，就是時間要充足一些，尤其是自家的店鋪比較熱門的情況。...
接聽客服的主要技能：
1.客服要具備客服最基本的修養素質，比如，聲音，語氣，態度。
2.要懂專業知識，不然就會出現答非所問。
3.不能和客戶吵架，爭辯。盡量解決能解決問題，不能解決也要盡量安撫 我覺得這幾點很重要。...
客服的實際工作不同，培訓技能也會有所不同。如果是售前客服還是以銷售技能為主;如果是售后客服那就以解決問題的應變能力為主。
不過想一些服務話術和禮貌用語都是客服通用的，也是培訓的基礎。...
