淘寶客服面試時需要掌握的技巧：
1.要以一顆平常心正確對待面試，要做好承受挫折的心理準備。
2.與對方的談話出現間隔時，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人。
3.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發撫平客戶心中的不滿。
客服面試的時候要掌握以下幾點技巧，也是客服面試需要注意的問題。
1.注意外表形象
2.做好電話溝通技巧知識點的學習
3.熟悉客戶投訴處理流程
4.熟知客服售前咨詢回答技巧
5.熟悉同類產品知識
面試客服的時候一定要記住這幾點禁忌，也是面試淘寶客服的技巧。
1、忌態度冷漠
2、忌沒有未來規劃
3、忌一直認為工作是完成任務
4、忌普通話不標準
5、忌夸海口
