1、打字速度快，這個是很多人都知道的，一人客服有時要跟十幾個客戶聊天，所以打字速度一定要快，不能客戶等您一個回復要等半天，這樣客戶就很容易沒耐心就去別家了喔。
2、對自家產品要熟悉，做為客服，我覺得至少要對自重點推廣的寶貝...
1、傾聽
傾聽是有效溝通的基礎，客服人員應該耐心傾聽客戶的需求和問題，不要打斷客戶的發言，不要急于回答問題，要讓客戶感受到被尊重和被關注。在傾聽的過程中，客服人員可以通過肢體語言和回應來表達自己的關注和理解，例如點頭、微笑...
qq客服的主要工作：使用客服qq、客服電話、官方論壇、在線提問、在線客服系統、官方微博、郵件等渠道以及其他為玩家提供服務的途徑和網站后臺為玩家提供服務;及時處理玩家反饋及投訴、建議、收集、整理、歸納玩家關于游戲方面反饋的問題、投訴...
1、要有高度的責任感、良好的職業道德和較強的敬業精神。具有較強的責任心和事業心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務或要求。嚴守銀行與客戶的秘密。
2、應具備較高的業務素質和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產品...
學會對客戶微笑，也就是對自己的一個微笑。淘寶客服和實體店客服不一樣，一個是人對人，一個是文字對文字，一個可以從感官上看到客戶，客戶也可以感受到你的熱情，但淘寶客服是冷冰冰的文字，如何讓你的文字給客戶溫暖，你能做的第一件事就...
首先各位淘寶用戶們打開自己的瀏覽器，然后搜索淘寶商城，然后打開淘寶網，登陸你的淘寶賬號和密碼。接下來要做的就是把鼠標滑至右上方網站導航。然后在這里找到精彩推薦，然后點擊它，在下面找到到淘工作按鈕。然后在這里可以找到選擇適合...
1、當你接聽客人電話時，首先有禮貌的向客人問好;然后，再詢問對方有什么需要幫助的。
2、比如，客人要問郵費、寄件方面的問題時，要問清楚客人的發貨地址、收貨地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等;然后再語速均勻的，咬字清楚的回復...
1、耐心多一點。 在實際處理中，要有耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶講話，而是鼓勵客戶傾訴心中的不滿，之后才能夠比較自然地聽得進服務人員解釋和道歉了。
2、態度好一點。 客戶有抱怨或投訴就是表現出客戶對公司的服務不滿意，...
1、了解產品的特點
線上客服首先要了解自己店鋪所有產品的型號、價格和生產地等詳情，這樣顧客有問題咨詢客服的時候，客服才能更好的給顧客推薦，才能更好的購買適合自己的商品。
2、了解客戶的需求
有的時候顧客買到商品，發現產...
1、分析客戶心理。一類客戶是遇到非常不順利的事情發泄給服務人員，事情可能與我們無關，此時服務人員應耐心傾聽客戶情緒，及時安撫和共情;另一類客戶的情緒有一部分與服務有關，客戶比較憤怒和情緒激烈，若處理不好，會出現危機事件。
