第一章 概述 1.1 【目的及依據】 為提升消費者的購物體驗，同時為規范商家經營行為，根據國家現行法律、法規、規章、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《商家違規行為管理規則》之規定，特制訂《商家分級規則》，旨在共同維護平臺的秩序和氛圍。 1.2 【適用范圍】...

抖音小店上架產品的規則較多，每次上架產品時，抖音小店都會對產品進行審核，只有審核通過的產品才能上架到出售中，以下是我總結的幾點關于抖音小店上傳產品的規則： 一、不能發聯系方式 官方說法比較全面，我挑選了一些我認為很重要的點，分享一下：禁止在商品描...

拼多多網頁版登錄頁面，因為使用拼多多的小伙伴們在日益增加，因而發現的難題也就愈來愈多了，為了更好地協助大家更強的使用它，我今日會來為大家解釋拼多多后臺電腦版網頁有什么作用?無法打開該怎么辦?期待大家用心閱讀文章下面的內容! 拼多多網頁版后臺登錄頁面...

拼多多新手開店，客服基本上都是自己做的，那客服沒通的工作內容是什么呢?也就是說客服每天都要做些什么呢?還有怎樣才能避免被客戶投訴呢?我們來了解一下。 一、拼多多客服主要做些什么 1、要與買家耐心溝通 當買家收到商品后覺得不滿意，就很容易會給你差評和低打...

下面，萌萌客客服外包公司筆者要為大家介紹的是抖音小店售后規則和規避方法，希望能幫大家規避風險。 1、產品發布規則在抖音小店中發布的產品一定要符合渠道規定，禁絕發布任何違法違規的產品，比如易燃易爆、處方藥等違禁產品。 商家在描繪產品時必須做到實在、...

很多新手賣家開店都是一個人，或者兩個人負責店鋪的所有工作，包括上貨、客服、發貨、店鋪管理等等。但是剛入駐拼多多的時候，可能會對平臺規則不熟悉導致出現一些問題，影響店鋪運營。那么接下電商運營官就給大家帶來拼多多客服在工作過程中需要注意的六個方面...

大家現在在抖音開店賣貨的小伙伴們是很多的，無論是選擇的直播帶貨或者是開通櫥窗，只要是帶貨的話，就會有一些售后問題是需要去處理的，那么售后怎么處理? 抖音小店售后怎么處理? 1、商品質量問題 抖音商家所售商品不具備使用性能或存在瑕疵，這將被定義為商品質...

運費險怎么退運費是全額退嗎?許多 情況下大家在拼多多上買來物品，假如碰到產品質量問題必須退換物，可是此刻運費險就具有了功效，但是很多人不清楚這一花費是退回哪些地方，那然后大家就來講下相關運費險的內容，要想了解的朋友，要細心看。 運費險一般是怎么退...

如今說到對于拼多多店鋪來說，客服是非常重要的崗位，作為拼多多商家，需要合理安排店鋪工作人員的工作時間，那么拼多多怎么設置客服上班時間?有什么注意事項?下面來看看吧。 拼多多怎么設置客服上班時間? 拼多多客服采用的是8.30點上班，20.30下班的模式。聯系拼多多...

抖音小店提現規則有哪些?抖音提現手續費收多少?抖音小店也是現在流行的電商賣貨的方法，只要賬號的粉絲超過了一定的數量，就可以開通抖音小店功能，在小店里出售各種商品，根據成交的金額拿取傭金。那么抖音小店第三方結算規則是什么?提現手續費是多少?下面給大家...

有的店家會發現自己的店鋪流量很高，但是成交量卻很低，也就是我們經常說的還在轉化率低。這是最讓商家們頭疼的事件之一。那么以拼多多為例，拼多多轉化率低要怎么辦呢? 只有讓別人明確的知道商品的詳細信息才能讓客戶產生購買的欲望，而一個模糊不確定的商品介紹...

為規范商家在平臺上的運營操作，抖音小店還有許多規則要遵守。比如商品發布規則，發貨規則，退店規則，精選聯盟規則等等。今天的文章，我們來盤點一下，抖音小店有哪些規則?違反規則有哪些處罰? 一、抖音小店的商品發布規則是什么? 抖音小店商品發布規則很嚴格，很...

隨著拼多多的崛起，越來越多的人開始在這個平臺上購物。不過，在使用拼多多時難免會遇到一些問題，比如商品質量、配送時間等等，這時就需要客服的幫助了。那么該如何轉接到拼多多客服?拼多多客服的職責又是什么呢? 一、如何轉接到拼多多客服 1.在拼多多網站或APP上...

抖音小店注銷店鋪有哪些規則?退店條件有哪些?為規范平臺(域名為jinritemai.com)內門店的退貨流程，建立完整的平臺門店退貨機制，根據《電子商務法》、《電子商務開放平臺門店服務協議》等相關法律法規制定本規則。 效力級別 本規則是對“平臺規則體系”的有效補充。商家...

很多客服會把工作定位為接待客戶，回復問題，做好基礎服務就行，但客服真正的職業是銷售、扮演，通過客戶問題了解客戶性格、身份，制造聊天環境，扮演不同角色，親近關系和增強信任。 面對不同客戶時需要你扮演不同的身份，如果客戶是小哥哥，你就是小仙女;她是辣...