隨著電商新形勢的趨勢下，開網店成為了很多人增加收入的方式。但是隨著網店數量的增多，需要專業客服的地方就會更多。很多的網店店主，花費了巨額的成本和精力組建這自己的團隊，來給網店提高轉化率?？墒切Ч缓?，自建的客服由于客服不專業，客服流失率高等原因，導致網店店主一直處于招聘，培訓客服的環節之中。如果把網店外包給專業的客服公司，可以解決店主一切的客服煩惱，還能降低店鋪的成本。

網店為什么要選擇客服外包?根據北京小萌多年的電商經驗，跟大家分享。

一、店主有更多的個人時間

開網店是一件很繁瑣的事情。店主不僅要忙著進貨和發貨，還要負責招聘自己的客服團隊。沒有自己的時間陪伴家人和朋友，需要時時刻刻盯著店鋪。沒有時間旅游，甚至想給自己放個假或者跟朋友一起吃個飯都是一件比較奢侈的事情。

選擇外包之后，店主有了更多屬于自己的時間來做其他的事情，可以推廣店鋪或者可以給朋友一起出去旅個游等。店主自己也不用天天看著店鋪熬夜傷身了?？头?5個小時的在線時間，從早上九點一直工作到晚上24點，沒有周六日，沒有節假日。還能保證客戶的旺旺頭像一直都是亮的，隨之在線等著客戶咨詢問題，不錯過任何一個客戶資源。

二、外包客服專業又穩定

網店店主自己組建的客服團隊，客服不專業也不穩定，店主自己客服都是沒有做過電商客服，什么也不懂的，還需要店主培訓產品知識和平臺規則的。很多的店主的客服都是一邊工作，一邊摸索經驗?？头ぷ鞣e極不是很高，三天兩頭的辭職不干。

外包公司的客服，都是從事好幾年電商經驗的專業的客服。實戰經驗豐富，服務意識很高，在跟客戶溝通和聊天方面都有很高的技巧，還可以讓客戶在購物的時候，有很高的消費體驗。常年不斷招聘客服，及時有客服離職，也會有新的客服及時上崗，不會出現店鋪沒有客服服務的現象，避免了大量的客服人員流失。

三、降低客服成本

我們知道現在一個一線城市的客服都5000多，還不算什么租場地和租辦公設備的費用，如果加上客服的各種福利，一個一線城市網店客服一個月算下來就6000多，成本太高了。

選擇外包客服的話，客服比自己雇的客服成本低，店主還用自己租場地和辦公設備等，甚至客服的福利都是外包公司負責，網店店主只負責進貨，發貨就可以了。

客服外包公司，就是專門為網店解決客服困難的第三方公司。而且客服都是經過專業的篩選考核，培訓之后，才能接手店鋪的?？头际菆F隊工作性質，工作熱情也很高，客服晉升空間也大。如果您的網店也想外包的話，可以跟我們咨詢了解。

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