相信每個淘寶客服都知道快捷鍵話術，就是提前將回復客戶的話術編輯好，保存在聊天系統中。這種方法不但可以提高回復速度，也可以提高客戶滿意度。下面小編就為大家詳細講解淘寶客服快捷鍵話術內容。

淘寶客服話術快捷回復

1、親~ 掌柜外出發貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

2、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復您!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來看看哦

3、親~ 不好意思，現在忙于打包發貨中，有事請留言，晚點給您回復，謝謝!

4、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經變成三頭六臂了

淘寶客服聊天快捷鍵

1、親您好!歡迎光臨***!很高興為您服務!請問有什么需要幫助的嗎?

2、親，本店支持7天無理由退換貨，關于退換貨的注意事項和流程請參照首頁的“服務中心”頁面。

3、親，您要發往哪里呢?我們現在是跟申通和EMS公司合作，如果您那沒有申通的話，要選擇使用EMS哦!天使

4、親，我們會按照付款的先后順序安排發貨，一般48小時都可發出，如遇大型促銷活動會延遲發貨，會在72小時內發出。請親耐心等待哦!

5、親，16點以前付款的訂單當天就可以發貨哦，16點以后付款的訂單要次日發貨嘍!

6、親，國內件一般2—5天都可以到貨的哦，但是因為物流公司和天氣的因素會導致晚到貨，請親耐心等待哦!親還可以點擊訂單上的“查看物流”來查看貨到哪里了哦!

淘寶客服話術溝通技巧

1.淘寶客服要熱情地迎接消費者，內容要通俗易懂，讓消費者沒有距離感，消除陌生感。

2.盡可能了解客戶的需求，并盡快結束對話，以免耽誤客戶的時間。

3.針對客戶的需求，分析自己的客戶服務內容，提出高質量的建議，避免客戶不成功的退貨。

4.回答問題，用不同的方式思考，盡可能清晰簡單地給出滿意有效的答案。

5.引導顧客正確購買。如果客戶暫時沒有什么需要，客服應該保持專業禮貌。請保留聯系信息，并說明如有必要，您可以再次聯系我。

淘寶客服話語話術

1：您好，很高興為您服務，有什么可以為您效勞的!

2：您好，很高興為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現在正在做……活動，我們默認發的是**快遞。

3：您好，我要為您看下庫存單，請您稍等。

4：親，您說的我確實無法辦到，希望下次我能幫到您。

5：好吧，如果您相信我的個人意見，我給您推薦幾款，存屬個人意見哈，呵呵……

6：親，我們家寶貝價格是這樣的，有的普通的可能會便宜點，有的看起來差不多，但價格上差很多，主要是材料和做工方面不同。貴的成本很高，但是質量是過硬的。

淘寶客服快捷鍵是客服工作中常用的功能，既能為網店留住客戶又能提高網店形象。不過快捷鍵回復模式固定，解決不了針對性強的買家問題，所以本篇文章僅供參考，大家還需要活學活用!

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