客戶對商品不滿意，退貨退款是很正常的事，雖然這次沒有和客戶達成合作，但不代表以后不能達成合作，好的服務是能吸引客戶的，，今天咱們就來聊聊淘寶售后客服處理客戶退貨退款運費的常用話術。

淘寶售后客服處理客戶退貨退款的常用話術

1.親，這邊已經同意退貨申請了哦，您這邊記得把寄回單號填寫好哦~填寫退貨單號流程：在手機淘寶-我的-退款/售后-選擇退款的產品-點擊退款中-輸入單號和快遞公司。

2.親親，您有一個退款訂單即將關閉，抓緊處理!親愛噠，麻煩盡快寄回退貨寶貝哦，倉庫收到后，第一時間給您處理~ 寄回單號您可以找到對應訂單點擊-我已寄出-填寫物流單號，么么噠~

3.親，請把商品破損的地方發照片給我們，我們會進行核實;如果瑕疵您不能接受，根據您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會承擔來回郵費。很抱歉這個事情給您造成困擾，請接受我們深深的歉意，祝您生活愉快!

4.本店支持七天無理由退換貨：自簽收之日起七天內，確保商品完好、吊牌完好、退貨標簽完好、無人為損壞、如有贈品也必須保證完好，不影響二次銷售的情況下是支持的!(特價商品除外)

5.您好~ 退回的寶貝請寄：XX收，133XXXXXXX，地址是XXXX，(附上字條備注：說明更換衣服情況及詳細地址)麻煩商品包裝好寄回呢，麻煩了!

6.您好!您的申請退款這邊已看到，等財務確認后就可以進行退款，請不要著急，我們客服是沒有財務的密碼的，請親親體諒!

7.親愛的，到“已買寶貝”中點擊“退款”，選擇“我要退貨退款”進行申請，寄出后選擇快遞并填寫單號就可以了。

8.親，可以退/換哦，請您這邊先給寄回來，在寄回來的??放上紙條收到貨以后為您退貨。

9.親親，我們家換貨不需要在淘寶上申請的哦~ 直接寄回就可以哦~ 然后給我們提供寄回單號哦~ (只需要給小客服這邊提供寄回快遞單號就可以了，這邊不提供寄回單號是登記不了換貨的哦)

淘寶售后客服處理客戶退貨運費的常用話術

1.親，我們是支持7天內無條件退換貨的，如果是質量問題發生退換貨，郵費我們為您承擔，如果是非質量問題，您退回來的郵費以及我們給您換貨發出的郵費是由您自己承擔的哦~

2.親愛的，為了能及時給您處理退換貨，請您在退貨時附帶一張紙條，紙條上寫好淘寶會員名、淘寶訂單編號、退貨原因等，發出后記得把單號給我們。凡由買家原因造成的退換貨，郵費都由買家付，如有不便之處敬請諒解，謝謝!

今天就先和您分享到這里，感謝您對本文的支持，希望上面的內容能幫您更好的解決售后客服的問題。

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