不是每個(gè)客戶進(jìn)店都會(huì)下單，也不是每個(gè)客戶在咨詢完客服就會(huì)立刻離開。有些客戶是在猶豫要不要離開的時(shí)候離開，所以這時(shí)候如果客服能夠表現(xiàn)出挽留客戶，那很可能這就是下一個(gè)訂單。既然挽留話術(shù)這么重要，我們就一起來學(xué)習(xí)一下吧。

淘寶客服退貨退款挽留話術(shù)

1.親愛的，我們能理解你的心情。每個(gè)買家都想用最少的錢找到最好的產(chǎn)品，這是每個(gè)買家的愿望。作為廠家，首先你可以放心產(chǎn)品的質(zhì)量，其次售前售后服務(wù)一定會(huì)讓你滿意。當(dāng)你購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，你不應(yīng)該只看價(jià)格，而應(yīng)該看它的綜合價(jià)值。

2.我知道價(jià)格與價(jià)值成正比。雖然你暫時(shí)買了，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看還是很便宜的。用優(yōu)質(zhì)材料做的衣服價(jià)格昂貴，但相對(duì)耐用。我們真的不希望你買的衣服洗一兩次就放在衣柜底部。

3.親愛的，你買產(chǎn)品的時(shí)候，價(jià)格確實(shí)是一個(gè)考慮因素，但是產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)才是考慮產(chǎn)品好壞的重要因素!這樣就可以安全購(gòu)買，舒適使用!

4.親愛的，這種型號(hào)已經(jīng)上市了。原價(jià)為人民幣* * *。公司規(guī)定不允許漲價(jià)，商場(chǎng)后臺(tái)也沒有辦法漲價(jià)。公司都是薄利多銷的原則，寶寶7天內(nèi)無任何理由退貨。收到貨后7天內(nèi)，只要對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意，沒有理由退貨，但請(qǐng)注意。退回的產(chǎn)品不應(yīng)該影響我們的二次銷售。

淘寶客服催付款話術(shù)

1.我過幾天就出差了，你們能快點(diǎn)嗎? 親，您要是急的話加多補(bǔ)差價(jià)就可以給您發(fā)順豐快遞了，順豐快遞時(shí)間有保障的，其他快遞我們真控制不了呢!也希望親諒解下~

2.親，您可以將寶貝先拍下來，明天錢包吃飽了可以直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦!

3.親，您喜歡的寶貝還在我的倉(cāng)庫(kù)哦，它暫時(shí)還不能和您走的，付款就會(huì)狂奔著跟您回家哦!

4.親親，您總是悄悄地來，倩倩還沒來得及歡迎您呢!您在咱家拍下的寶貝還沒來得及付款吧，親親抽空付一下款哦，我們也好幫您安排打包呢，寶寶就可以早點(diǎn)穿上使用啦。

5.奴婢參見娘娘，您看中的寶貝霓裳還未付款哦，由于是爆款庫(kù)存不多，娘娘您喜歡千萬莫錯(cuò)過哦，我們會(huì)快馬加鞭，以最快速度將寶貝貢獻(xiàn)到您手上，為您的美增添一絲光彩呦!

6.世界上最遙遠(yuǎn)的距離不是生與死，而是你拍下了我卻忘記了付款，為了與你相遇，特飛鴿傳書，僅需幾分鐘，親，來付款吧!么么噠!

淘寶客服回復(fù)話術(shù)

1、我們所有寶貝都是倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的哦，寶貝的質(zhì)量與手工很好的，是實(shí)拍圖，請(qǐng)放心購(gòu)買!

2、寶貝都是專柜正品，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購(gòu)買哦~

3、親愛的，一分價(jià)錢一分貨哦，我們都是正品，品質(zhì)值得放心哦!

4、我們針對(duì)老顧客是有會(huì)員制度的哦，多買多優(yōu)惠的。親愛的，記得多多關(guān)注哈~

5、此次活動(dòng)完全是虧本賺人氣的，回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進(jìn)貨，質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的，正品保障，和以前正價(jià)商品一摸一樣的，所以親愛的們完全不必?fù)?dān)心寶貝質(zhì)量問題哦~

6、本店所有的寶貝保證正品哦，質(zhì)量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù)，所以親愛的盡可放心購(gòu)買~

本期內(nèi)容就介紹到這里，如果您還想了解其他淘寶客服相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)?jiān)谙路搅粞?

【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業(yè)的電商在線客服外包服務(wù)、電話客服及內(nèi)容審核等服務(wù)，幫您簡(jiǎn)單客服難題。