在網上購買商品的時候，商品的品質都是我們非常關心的問題，因此經常會跟客服詢問商品質量的各種問題，那么客服該如何回答呢?跟著小編的腳步來看看小編整理的處理拼多多網店商品有關質量品質問題話術吧。
1.是否正品
(1)小姐姐，本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。
(2)親，本店所有產品均為品牌正品，支持專柜驗貨，假一罰十，可以放心購買哦。
2.七天無理由
女王，商品支持7天無理由退換貨。但是必須保證產品未連接、未使用，以及原包裝和隨箱物未拆封未破壞未丟失，否則不予退換。
3.商品相關問題
(1)小仙女，您收到的XX有什么問題嗎?麻煩您拍個照片，我們好給您處理(買家提供圖片后，客服核實，屬于商品本身質量問題就按照退換貨流程處理)。
(2)小姐姐，經審核您所提供的產品照片，不影響整體效果哦，相信您當初購買也是有所心動，我們這邊給您賠償些金額您自行處理一下，您看這樣可以嘛?
(3)不好意思，我們承擔運費您寄回我們給您換一件。這次會讓倉庫質檢同事認真的檢查好再發出給您，這次對您造成了不愉快的體驗很抱歉。
(4)您好，您收到的XX有什么問題嗎?麻煩您拍個照片，我們好給您處理(買家提供圖片后，客服核實，屬于商品本身質量問題就按照退換貨流程處理)。
4.退換貨
(1)親，店鋪已經同意您的退貨申請了。請您先墊付運費寄回商品，并且在售后單填寫退貨單號，以及將退貨運費金額發給小二呢。店鋪收到商品后X小時內會處理退款，以及支付您退貨運費的呢~如果過程中遇到任何問題，都可以咨詢小二哦~
(2)親，店鋪已經補寄出您的快遞啦，快遞公司：XX快遞 單號：XXXXXX，我這邊問了快遞公司，他們給到的預計時間是X天到您那邊呢，您可以關注下哈。過程中遇到任何問題，都可以咨詢小二哦~
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