雖然商品在出庫時商家都會做一番檢查，但天貓店鋪還是難免會出現(xiàn)一些產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的售后問題，面對這些問題，售后客服該如何處理呢?咱們分點來看看吧。
1.抽絲、開裂
七天內(nèi)：親親十分抱歉，可能是倉庫發(fā)貨的時候沒有檢查仔細好，給您添麻煩了，您看把衣服寄回來我們給您換好嗎?您寄回的運費由我們?nèi)砍袚?dān)~
七天以上：親親您反饋的情況我已經(jīng)了解，給您添麻煩了很抱歉，衣服是屬于消耗品，因為穿著一段時間因外界的原因也會導(dǎo)致破損或者消耗的，所以我們有一個很好的售后保障，您寄回給我們，進行更換，您看好嗎?
三十天：親親給您帶來的不便十分抱歉，衣服的磨損情況和日常的穿著習(xí)慣、護理保養(yǎng)也是有很大關(guān)系的哦，但您是我們家的老客戶這邊特殊幫您申請一下把衣服寄回退換都可以，后續(xù)在穿著的過程當(dāng)中有任何疑問請第一時間聯(lián)系我們給您解答哦~
2.輕微磨損
親親衣服是消耗品哈，因為穿著一段時間外界的原因而導(dǎo)致破損或者消耗是正常的，而且每個人穿著的習(xí)慣不一樣也會導(dǎo)致消耗程度不一呢，有疑問都是可以聯(lián)系我們?yōu)槟幚淼摹?
3.穿著不合適、不舒服
話術(shù)一： 親親您是具體哪里穿著不舒服呢，是碼數(shù)不合適嗎?您看下如果實在穿著不舒服的話，只要不影響二次銷售也可以寄回來更換的，我們支持7天內(nèi)無理由退換貨的~
話術(shù)二：親親您反饋的情況我們也了解清楚了，給您帶來不便很抱歉，衣服穿著過程中覺得不舒服的話，都是可以聯(lián)系我們?yōu)槟幚淼模梢约幕亟o我們申請換新的您看好嗎 ?
4.異味重
(1)親親由于倉庫的發(fā)貨量較大，衣服生產(chǎn)出來沒有經(jīng)過充足的通風(fēng)處理就給您發(fā)出了，但是質(zhì)量您請放心，氣味也是無害的，放置通風(fēng)一兩天氣味會消除很多，后續(xù)有任何問題也可以聯(lián)系我們?yōu)槟鉀Q的
(2)親親未能給您帶來美好的購物體驗很抱歉，我們都是沒有經(jīng)過晾曬就直接發(fā)到您手中，味道可能會稍微比較明顯，建議親親可以放置在通風(fēng)處幾天消除異味，味道也是會消散的快一點哈，您看可以先按照我的方法試試，如還是不行您再聯(lián)系我們?yōu)槟幚砟春脝?
關(guān)于“天貓售后服務(wù)解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的話術(shù)”今天就先為您介紹到這里，希望里面有您需要的答案。
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