現在很多的網店，在遇到大型的促銷活動的時候都會很忙，就例如雙十一，雙十二，這樣的時候店鋪就會咨詢量暴漲，店鋪店主自己就很難維持店鋪的咨詢工作，店主這個時候就需要自己尋找臨時的或者業余的客服幫助自己打理店鋪，店主自己找的客服基本都是沒有經驗的，這個時候很多店主其實可以考慮合作外包公司的客服，和專業的客服團隊合作才是店主在應對大型活動來臨時爭取的選擇。
那么店主招聘的兼職客服和外包客服有什么區別呢?今天萌萌客小編就和大家來詳細了解一下這個問題：
首先我們先了解一下兼職客服
店主自己招聘的客服，沒有實戰經驗不說，能力也是缺乏的，往往達不到理想的效果。
其次兼職的客服對店鋪或者平臺沒有什么接觸，商品熟悉掌握的比較難，不能夠正確的熟悉店鋪的商品。
業余的客服比較的單一，管理起來比較的不容易，服務質量沒有辦法保證，工作積極性不高。
店主招聘自己的客服需要準備辦公場地和設備，客服的工資等等，這樣花費的成本較高，效果也不一定好。
那么外包客服公司客服的區別在哪呢?
首先公司的客服在招聘的時候會進行嚴格的篩選，基本都是有著豐富實戰經驗的客服，具備專業的素質和質量。
客服團隊是按照商品和之前所屬的區域分配的，針對商品，品牌等等會對客服進行培訓，客服全面了解店鋪，能夠提升服務的質量。
外包公司會對客服的實施數據進行反饋，客服的服務質量好，工作穩定，顧客的滿意度高。
客服的工資會比店主自己招聘的客服便宜，客服由低底薪加提成的方式結算，客服靠業績掙提成，更能提高店鋪轉化率。
公司會對客服進行統一的培訓和管理，專業的客服不管是溝通還是銷售都是有技巧的。
公司的客服工作流失性小，客服有職業的規劃，有晉升的空間，這樣客服工作更有激情，效率也會更高。
外包客服公司有自己的辦公場地和設備，會為客服提供住宿和社保等等，這樣會節省店主大量的成本。
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