專業度方面。外包的客服經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗。而兼職客服能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗。

在電商領域，為了滿足客戶服務的需求，網店通常會選擇聘請兼職客服或采用客服外包服務。雖然兩者都能在一定程度上為網店提供客服支持，但它們之間存在著顯著的區別。 一、從服務的專業性和穩定性來看 客服外包公司會對客服人員進行系統的培訓

因為外包客服的出現，很大網店在大型促銷活動時在客服的問題上就又多了一個選擇，同時也讓很多店主好奇兼職客服和外包客服的區別，文中為大家做了詳細的對比，一起來看看吧。

隨著客服外包行業的發展，電商店主除了可以自己招聘客服人員、招聘兼職客服，還可以選擇客服外包，自聘客服店主應該都很熟悉，可兼職客服和客服外包公司的客服對于店主就相對要陌生很多了，這兩種都有點請外援的感覺，都是外援都什么區別呢

每到大促銷節時，不少淘寶網店就會出現客服緊缺，這時店主就會面臨兩種選擇，兼職客服和客服外包。那么店主該如何選擇呢?本文從4方面介紹了這兩種的區別，一遍淘寶網店店主選擇。