現在有很多電商賣家，在遇到網店大型活動的時候，比如雙十一，雙十二，聚劃算這種臨時活動時，經常會出現糾結于請在校大學生，寶媽們兼職還是找專業的團隊臨時外包，其實在專業團隊可以安排出臨時客服人員的情況下，與專業的客服團隊合作才是最明智的選擇。
北京萌萌客淺談兼職客服與淘寶客服外包的區別：
1、兼職客服：能力缺乏，沒有經過專業學習，缺少經驗;
外包：經過長期客服專業培訓，進行嚴格篩選，具備專業素質，具有豐富的實戰經驗;
2、兼職客服：對產品缺乏專業知識的掌握，不熟悉店鋪商品;
外包：客服人員均按行業、產品劃分，專注其所屬領域，針對產品、品牌等專業課程進行培訓，前期對賣家店鋪進行整體全面調研，并對細節進行分析、反饋、改進，提升服務效率;
3、兼職客服：不容易管理，服務質量無法得到保證;
外包：實時對店鋪數據、交易數據進行反饋以及搭建溝通平臺，服務穩定讓客戶滿意;
4、兼職客服：往往花較高的費用，但達不到預期效果;
外包：底薪+業績提成的方式，最具性價比的客服解決方案，迅速提升商品交易量。
了解兼職客服與淘寶客服外包的區別之后，不妨再看看外包的優勢。如下：
優勢1、管理更規范，服務更周全
托管人員的各種客服、勞動事務均由人力資源公司處理，并提供有關社會保障、勞動客服政策等方面的政策法規咨詢。
優勢2、簡化手續，降低成本
由于大量的事務性工作被外包了出去，人力資源管理者足不出戶圓滿完成客服工作;減少人員和設備，避免重復操作，節省大量資金和時間。
優勢3、提高滿意度，增強歸屬感
完善的客服服務體系，解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。
優勢4、解放人力，創造價值
免去辦理各種瑣碎的員工錄用(退工)、社會保險申報、住房公積金辦理等各種客服。
優勢5、工作穩定
解除了長期人員流失，人員缺少、沒人值班的基本因素從而達到穩定的銷售!
以上講述了兼職客服與淘寶客服外包的區別以及列出了外包的優勢，現在的淘寶客服服務商如雨后春筍一樣，層出不窮，一定要在這個大市場上選擇靠譜的團隊。北京萌萌客自成立以來，一直只做、僅做客服外包，因為專注，所以專業，只做好一件事：提高店鋪轉化，一切以數據說話。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
