【導讀】
專業和經驗方面相比。普通外包公司：基本都是新手客服，沒有經過專業的訓練和培訓，沒有相關的客服經驗，對各大電商平臺的規則也不熟悉。專業外包公司：有自己完善的培訓體系會對客服行專業的、全面的培訓，只有通過考核過的人員才能正式上線。
專業和經驗方面相比。普通外包公司：基本都是新手客服，沒有經過專業的訓練和培訓，沒有相關的客服經驗，對各大電商平臺的規則也不熟悉。專業外包公司：有自己完善的培訓體系會對客服行專業的、全面的培訓，只有通過考核過的人員才能正式上線。
管理方面相比。普通客服公司：客服的流動性極大，很多都是短期的客服，對公司沒有責任感，歸屬感。服務質量差，也不容易統一管理。專業外包公司：由于客服都是長期的，在管理上可以做好統一，客服能夠將自己的利益與公司相結合，工作更認真。再者，客服外包公司通過質檢系統和第三方檢測系統，能夠隨時抽查客服人員的聊天記錄。
響應時間、在線時間相比。普通客服公司：公司沒有完善的管理體制，客服對待工作消極，懶散，不能保證相應及時和在線時間。專業外包公司：響應速度快，客服外包公司的客服都是有多年電商行業的客服，有著豐富的實戰經驗，這樣當顧客提出疑問也能夠及時地響應顧客。
【萌萌客:m.richlegacy2u.com】提供專業的電商在線客服外包服務、電話客服及內容審核等服務，幫您簡單客服難題。
