1、利用合同條款約束外包團隊。 2、做好風險預案。 3、在正式服務開啟前，要進行服務方案的確認，明白整個服務的培訓和實際操作過程，對客服外包團隊的工作流程和服務進程做到心中有數。 4、落實報表反饋。 5、不定期實地考察或質檢。

網店客服外包高效管理的方法 1、合同條款限制。在簽訂合約的時候，針對服務效果、服務進程規劃、違約等情況進行條款限制，規范外包團隊的服務質量。 2、服務方案確認。在正式服務開啟前，要進行服務方案的確認，明白整個服務的培訓和實際操作過程，對客服團隊的工

看網店商品的類目、店鋪的咨詢量、客單價、月銷額，從而確定外包客服的數量和外包客服的工作時間。

1、網店已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，資金方面又不允許再多招聘幾個客服人員。 2、網店的客服人員流動性大，經歷過數次剛把客服人員培訓上崗，客服人員卻選擇離職，導致公司培訓資金和時間的浪費。 3、網店流量尚可但人手不夠，

客服總是招聘不齊的網店、不知道如何培訓管理客服的網店、或者店主不想自己管理客服的網店都可以選擇客服外包托管服務。