3條回答

大神

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回答數：34   被采納：0  2022-09-05 09:39

看網店商品的類目、店鋪的咨詢量、客單價、月銷額，從而確定外包客服的數量和外包客服的工作時間。

一花一天堂

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回答數：30   被采納：0  2022-09-07 09:12

根據店鋪產品的特點確定客服外包需求：
不同的產品在不同的時間上線，上線后銷量也會不一樣。如果有明顯淡季的產品，對運營的節點要求會更高，可以分為流量上升期、流量爆發期和流量下降期。另外，專業產品對客服人員的綜合素質要求很高。客服首先要充分了解產品，了解相關專業知識，才能操作。

握緊手里的夢想.

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回答數：30   被采納：0  2022-09-07 09:49

根據店鋪的客咨詢量、銷售量、產品的復雜程度來確定天貓網店的外包客服需求有哪些。