首先要給自己制定一個行業目標，工作都是以結果為最終的目的，結果若不漂亮，過程再美好，也是徒然。但若樹立了目標，又將過程鋪墊得很好，好結果也就水到渠成。目標的作用就是將客服的心智聚焦，專注才能產生專業。因此，從現在開始，內心里明確一個目標，然后埋頭為之奮斗。

樹立對職業的信仰。一個沒有信仰的人，內心是比較浮躁的，信仰主要是一種精神支柱和前進的動力。外包客服可以選擇信仰自己的能力，信仰正在從事的行業，或者信仰某種值得信仰的物事等等。不要小視信仰，它是一種力量，當客服在工作或生活中遇到挫折或不公正待遇時，信仰會讓自己變得輕松平和，眼光長遠，并且很容易對周遭客觀認知。

不斷的提升自己。人累了，就得休息;知識不夠用了，必須要及時充電。藝多不壓身，多學多獲。千萬不要書到用時方恨少。每天都學習，不間斷，厚積才能薄發，多才多藝，客服工作會郁悶么?只會如虎添翼。

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