1.抖音客服外包的價格

活動時的短期合作收費模式：這種模式主要應用于抖音店鋪促銷的時候，這種模式因為合作時間短，所以是按天收費的，又因為這時的客流量非常大，所以費用也會高一些，大概是300-400左右/天/人。

固定薪資的專職客服：專職客服只服務一家抖音小店，價格范圍在4500-5500左右，具體要看產品難易程度、店鋪的復雜情況和店主對工作要求。

按咨詢量合作的收費模式：這種合作模式也是一種目前市場認可度特別高的，這種合作模式的服務費是根據小店的咨詢量情況而定的，費用大概在七八百到幾千不等。比如：如果抖音小店每天的咨詢量為20人，售前600元，售后1350元左右，全包900元左右;如果小店每天的咨詢量為50人，售前900元左右，售后2025元左右，全包1350元左右。

2.抖音客服外包不同的收費模式怎么選

店鋪咨詢量少，什么樣的收費模式合算?對這種類型的店鋪萌萌客外包公司經理建議選擇按日咨詢量階梯收費模式，客服外包公司次月月初結算上個月的咨詢量，通過統計咨詢總量算出日咨詢量，按階梯收費，咨詢量較少的店鋪每月也就幾百元，咨詢量多的收費也相應增多。

店鋪比較有知名度，對客服的要求比較高應該選哪種收費?專人坐席這種模式是面對中大型商家的，當然也針對有些商家對客服的服務質量和形象要求比較高的。這種客服都是從事電商行業2年以上的，具有豐富的經驗，熟知對各電商平臺，商家最放心的客服模式，但是客服費用會相應比較高。平均每月在5000元左右，根據店鋪的類目服務的難易程度會有相應的調整。

剛起步的小型店鋪，固定客戶少，想提高轉化率選哪種?想要提高轉化率就要從售前客服入手，好的售前客服能夠留住客戶提高轉化的可能。客服外包公司有一種低底薪+提成的收費方式，通過高轉化高提成的方式刺激客服，客服主動銷售，帶動店鋪的轉化率。收費是每月1500元左右的底薪，加上客服銷售量的1-3個點的提成。

3.影響抖音客服外包收費標準的因素

客服從業時間：有豐厚服務經驗的客服，能夠更懂平臺規則、能快速定位客戶、減少差評、可以用最簡單高效的辦法成交。要留住這樣的客服，客服外包公司常常是通過最“俗”的辦法留住客服，自然外包收費也就高了。

銷售難易程度：北京萌萌客客服托管服務商表示，服務難易程度和商家經營類目有關系，比如單價較高，成單難的商品客服提成點數就要高一些，常規銷售產品銷售難度小，成單容易，客服銷售提點就會略低一些。

服務質量：外包客服的優質服務質量是靠招聘專業客服、不斷培訓和質檢客服得來的。而這些都需要客服外包公司付出成本人力物力，服務質量的高的公司服務費用當然就比較高。

4.抖音外包客服可靠嗎

抖音小店選擇外包客服能夠降低用人成本，畢竟店鋪自己招聘客服不只是要支付客服的工資，還要加上客服福利、購買辦公設備、租賃辦公場所等，這些東西加在一起就大大的增加了自聘客服的成本。而且抖音外包客服上線速度很快，都接受過客服素質、說話技巧和技巧等方面的培訓，店主只需要在客服開始前2—3天對一些門店產品信息進行培訓。

但是不能避免選擇客服外包有信息泄露的風險，特別是針對一些特殊的企業，客戶數據的安全性和保密性無法得到有效保證。針對抖音客服外包的安全風險，需要在合作前都簽署一份保密協議，協議規定客服外包公司不能透露合作伙伴的客戶信息，即使合作到期，保密協議也不會失效。

由此可以發現，雖然抖音外包客服可能存在風險，但是只要在合作前進行充足的準備，找到一家靠譜的外包公司簽訂合作合同，選擇外包抖音客服還是可靠的。

5.什么樣的抖音小店需要客服外包

店鋪已經自聘了客服人員，但客服人員不多，無法全天候為買家提供服務，尤其是大型活動的時候，客服人員明顯不夠，資金方面卻又不允許再多招聘幾個客服人員。

店鋪流量尚可，雖然感覺沒有專門招聘客服人員的必要，但是自己一個人又無法應付網店的相關事務，自己身為店主既要負責找貨源，又要負責發貨，還要負責與買家溝通交流，疲于奔波。但是又不想錯失任何一筆交易，這種情況最適合選擇客服外包了。

店鋪的客服人員流動性很大，好不容易經歷過數次剛把客服人員培訓好，客服人員卻選擇離職的事情，經歷過這種事情的抖音店鋪都愿意選擇客服外包。

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