靠譜的客服外包商所有的客服都經過專業培訓且通過公司考核才會上崗的，服務商會配置客服管理人員，管理人員是主管或者是組長和質檢專員，管理人員對服務進行全程多維度監管和支持，包括服務質檢、數據分析、客服輔導、客服培訓等，而且有質

首先對于大促客服來說，客服的培訓是一個長期的過程，而雙11期間對客服的能力高于平常，短期突擊招聘的兼職客服很難具有真正服務能力，而管理、招聘、培訓本身也需要公司投入很高的成本，在這種情況下選擇外包就是明智的選擇。

首先，從大的行業環境來說，電商客服外包行業能有自己的發展空間，說明這種服務形式很符合市場的需求，市場需求的存在說明了國內整個市場對它價值的肯定。

因為互聯網的發展，誕生了很多跟互聯網相關的行業，電子商務就是其中比較有代表性的一個行業，同時也因為網絡的便利，很多企業都在網上設置了自己的網站，并安排了在線客服人員隨時解答客戶的問題，而無論是電子商務中的客服人員還是企業網

大部分店主認為客服外包公司還是可靠的，效果還是不錯的，既然外包客服這個行業存在，而且還發展的不錯，說明肯定有他存在的優點，同時他們肯定是專業安全的，不然存活不了。