【導讀】
靠譜的客服外包商所有的客服都經過專業培訓且通過公司考核才會上崗的，服務商會配置客服管理人員，管理人員是主管或者是組長和質檢專員，管理人員對服務進行全程多維度監管和支持，包括服務質檢、數據分析、客服輔導、客服培訓等，而且有質檢專員每天按照質檢標準抽查聊天記錄對客服工作進行考評。
靠譜的客服外包商所有的客服都經過專業培訓且通過公司考核才會上崗的，服務商會配置客服管理人員，管理人員是主管或者是組長和質檢專員，管理人員對服務進行全程多維度監管和支持，包括服務質檢、數據分析、客服輔導、客服培訓等，而且有質檢專員每天按照質檢標準抽查聊天記錄對客服工作進行考評。
外包的優勢本身就是要解放店主或運營者自己的管理時間，大型客服服務商對客服的管理非常專業和到位，店主或者運營者只需要關注客服數據就可以了，通過數據就可以監控到客服的服務質量，并不需要直接去管理具體的客服工作。
所以只要選擇了靠譜的客服外包服務商，根本不用擔心外包客服的專業水平，服務商在招聘客服時就會對客服進行系統化的專業化的培訓，使其在上任之前就得到充分的鍛煉。老客服更是有著長期的工作經驗，處理起問題得心應手，絲毫不用擔心自己店鋪的轉化率問題。
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