【導讀】
大部分店主認為客服外包公司還是可靠的，效果還是不錯的，既然外包客服這個行業存在，而且還發展的不錯，說明肯定有他存在的優點，同時他們肯定是專業安全的，不然存活不了。
只要是靠譜的服務商，一般外包的效果都有KPI去保障的，達不成KPI他們也拿不到對應的服務費。專業正規的客服外包公司肯定是靠譜的，之所以有些店主認為網店客服外包不靠譜的原因有兩個：
1、一個是店主比較傳統，根本就沒嘗試過外包服務，因此，主觀地認為客服外包不靠譜;
2、另外一個原因很可能是店主找了一家不靠譜的服務商進行合作，被劣質的服務結果傷害過。
在這里給大家分享一下怎么找到靠譜的服務商。要判斷客服外包好不好，在選擇客服外包公司時這四點必須關注：
1、公司規模不能太小，不是說沒有小而美的團隊，而是就目前來說，客服行業確實是存在幾個人的工作室，有太多做不好的例子，不過相對來說大品牌公司更有保障一些。
2、服務案例要多，最好有過同類目的服務經驗。
3、對方公司市場對接人要好溝通，相信只有這樣才能達成更好合作，只有前面順利了后面的客服對接工作才可能更好，相信好的團隊是有一致作風的。
4、有正規合同，正規的公司是很重視合同流程的，并且會把考核和重要指標寫進合同。
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