店鋪咨詢量少,什么樣的收費模式合算?對這種類型的店鋪萌萌客外包公司經理建議選擇按日咨詢量階梯收費模式,客服外包公司次月月初結算上個月的咨詢量,通過統計咨詢總量算出日咨詢量,按階梯收費,咨詢量較少的店鋪每月也就幾百元,咨詢量多的收費也相應增多。
店鋪比較有知名度,對客服的要求比較高應該選哪種收費?專人坐席這種模式是面對中大型商家的,當然也針對有些商家對客服的服務質量和形象要求比較高的。這種客服都是從事電商行業2年以上的,具有豐富的經驗,熟知對各電商平臺,商家最放心的客服模式,但是客服費用會相應比較高。平均每月在5000元左右,根據店鋪的類目服務的難易程度會有相應的調整。
剛起步的小型店鋪,固定客戶少,想提高轉化率選哪種?想要提高轉化率就要從售前客服入手,好的售前客服能夠留住客戶提高轉化的可能。客服外包公司有一種低底薪+提成的收費方式,通過高轉化高提成的方式刺激客服,客服主動銷售,帶動店鋪的轉化率。收費是每月1500元左右的底薪,加上客服銷售量的1-3個點的提成。
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