店鋪已經自聘了客服人員,但客服人員不多,無法全天候為買家提供服務,尤其是大型活動的時候,客服人員明顯不夠,資金方面卻又不允許再多招聘幾個客服人員。
店鋪流量尚可,雖然感覺沒有專門招聘客服人員的必要,但是自己一個人又無法應付網店的相關事務,自己身為店主既要負責找貨源,又要負責發貨,還要負責與買家溝通交流,疲于奔波。但是又不想錯失任何一筆交易,這種情況最適合選擇客服外包了。
店鋪的客服人員流動性很大,好不容易經歷過數次剛把客服人員培訓好,客服人員卻選擇離職的事情,經歷過這種事情的抖音店鋪都愿意選擇客服外包。
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