1、店主想給自己放個假，又不想店鋪無沒人打理;
2、店鋪剛剛起步，還沒有到招聘客服是階段，一個人應付繁瑣，又不想流失客戶;
3、每天都有自己的休閑活動，聚餐，等等自己的事，但不想錯過這段時間購物的客戶;
4、自己需要尋找貨源、發貨，事情太多，應付不來了，不想把太多的時間放在幾個客戶身上;
5、臨時有事或打算度假，很多的時間不方便上網，想臨時找個人幫忙打理;
6、自己找個客服，但不能24小時輪班。
1、遇到急需大量有經驗客服;
2、網店短時間內缺少客服;
3、想要改變網店服務質量低的情況;
4、新手開店，沒有服務經驗。
1.首先就是業務減少的店鋪，店主也是兼職的做著網店，自己沒有時間打理零碎的咨詢量，這個時候可以考慮外包出去給專業的客服去幫助自己打理。
2.有些店鋪比較穩定，店主自己打理店鋪咨詢的顧客，但是偶爾節假日或者面臨大促的時候還是忙不過來，這個時候就可以考慮交給客服公司去做了，讓自己從繁忙的工作中解脫出來，讓自己有更多的時間去做店鋪的其他事宜，創造更大的價值。
3.還有一種店鋪就是有自己的客服，但是客服在線時間短，或者流失性大，這個時候可以需要合作客服公司，為店鋪提供優質的客服服務店鋪顧客。
4.有些店鋪是季節性店鋪，忙的時候客服不夠用，閑下來客服又沒事做，這個時候可以選擇淡季時減少客服，旺季時增加客服，合作模式多樣化，這樣對店主來說也會很有保障。
