需要客服外包的店鋪有：
1、店鋪發展迅速，招不到合適的客服;
2、已有客服，但做大型活動，臨時招不到客服;
3、客服專業性不夠，導致的轉化率低下;
4、客服流動性巨大，培訓與管理成本居高不下
5、業務繁多，自己顧不過來，又不需要招專職客服的網店或網站業主;
6、節日、生意旺季等業務忽然多起來，請專職客服又頗為浪費的情況;
7、臨時有事、或需要休息，但又不能拋棄業務時的客服需要;
8、專職客服人員不能24小時坐班的店主或業主;
9、想要擴大客服規模，卻又不愿意花費過多時間和金錢對新客服人員進行培訓的業主;
這些淘寶網店可以找客服外包。
1.業務發展快，需要大量客服，招聘困難
2.活動期間需要兼職客服
3.客服流動性比較大，管理費用高
4.客服不夠專業，影響轉化率
5.休息時沒有人搭理店鋪
可以說所有的淘寶網店都可以找客服外包的，但如果你自己有專業的客服團隊、能滿足網店發展需求的就可以不用客服外包。
