4條回答

白瓷

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 09:54

區(qū)分客服外包公司的標(biāo)準(zhǔn)：
1、官方網(wǎng)站一定要靠譜。
2、企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)更新水平。
3、看一下客服外包公司企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)分析。

迷失

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-22 10:00

適合做客服外包的商家有：
1、店鋪一直處于客服人才短缺的狀態(tài)
2、全年店鋪對(duì)客服的需求量不均勻
3、自己招的客服服務(wù)水平差異大
4、店鋪運(yùn)營(yíng)成本居高不下

前事

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回答數(shù)：30   被采納：0  2022-08-26 10:41

大部分做客服外包的商家?guī)缀醵紳M足這幾種情況：
1、遇到像雙11、618、雙12等平臺(tái)活動(dòng)或店慶的時(shí)候，臨時(shí)需要大量有經(jīng)驗(yàn)客服。
2、店主有事需要短期離開(kāi)。
3、網(wǎng)店規(guī)模擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，臨時(shí)找不到有經(jīng)驗(yàn)客服。
4、店鋪中差評(píng)多，影響店鋪形象。
5、新手開(kāi)店，店家沒(méi)有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

倚欄清風(fēng)

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回答數(shù)：29   被采納：0  2022-08-29 09:26

需要自己花費(fèi)時(shí)間和精力招聘、培訓(xùn)、管理客服;客服花費(fèi)高服務(wù)質(zhì)量效果不好的商家都是可以外包客服的。