1、店主想給自己放個假，又不想店鋪無沒人打理; 2、店鋪剛剛起步，還沒有到招聘客服是階段，一個人應(yīng)付繁瑣，又不想流失客戶; 3、每天都有自己的休閑活動，聚餐，等等自己的事，但不想錯過這段時間購物的客戶; 4、自己需要尋找貨源、發(fā)貨，事情太多，應(yīng)付不來了，不

需要客服外包的店鋪有： 1、店鋪發(fā)展迅速，招不到合適的客服; 2、已有客服，但做大型活動，臨時招不到客服; 3、客服專業(yè)性不夠，導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率低下; 4、客服流動性巨大，培訓(xùn)與管理成本居高不下 5、業(yè)務(wù)繁多，自己顧不過來，又不需要招專職客服的網(wǎng)店或網(wǎng)站業(yè)主; 6、節(jié)

可以從調(diào)查外包公司的結(jié)實力、調(diào)查典型案例、看服務(wù)商的溝通流程、看服務(wù)商的客戶支撐這四個方面來區(qū)分客服外包是否好。

區(qū)分客服外包公司的標(biāo)準(zhǔn)： 1、官方網(wǎng)站一定要靠譜。 2、企業(yè)新聞動態(tài)更新水平。 3、看一下客服外包公司企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)分析。

可以這樣區(qū)分： 1.看客服公司的辦公場地 2.看客服公司的形象 3.看客服部門的專業(yè)程度 4.看客服公司已簽署的客戶 5.看客服公司的管理和培訓(xùn)模式 6.看客服公司的主營業(yè)務(wù)