承受壓力的能力。其實(shí)抖音客服也是一個銷售崗位，只要是銷售崗位，壓力就一定會有，所以抖音客服也要具備承受壓力的能力。有的顧客在進(jìn)店鋪?zhàn)稍兊臅r候，會出現(xiàn)顧客收到商品和顧客的心里預(yù)期出現(xiàn)差異，這個時候很容易造成顧客的不滿，當(dāng)顧客出現(xiàn)這種誤會的時候，客服要做的就是緩解顧客的憤怒，及時的解決問題，這個問題也能表現(xiàn)出客服要有承受顧客投訴和打擊語言的壓力。
積極進(jìn)取心。客服要有積極進(jìn)取，永不言敗的心態(tài)，客服本身就是服務(wù)崗位，需要及時的調(diào)整自己的心態(tài)，在工作中遇到問題，不能輕言的放棄，包容我們遇到的每一個顧客，為每一個顧客解決問題，積極的學(xué)習(xí)知識，為網(wǎng)店的顧客更好的提供服務(wù)，努力的學(xué)習(xí)店鋪知識，這樣當(dāng)遇到問題的時候也能及時的為顧客解答。
服務(wù)意識。作為抖音客服還應(yīng)該具備良好的服務(wù)意識，能夠熟知店鋪的商品信息，能夠及時的響應(yīng)顧客的問題，及時的為顧客處理提出的問題，客服外包公司的客服不管是從溝通還是服務(wù)技巧都是有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，有足夠強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，心里素質(zhì)也是非常高的，如果您的店鋪現(xiàn)在也在為客服不專業(yè)，自己又不知道怎么去做，那么可以嘗試尋找專業(yè)的客服為您的店鋪服務(wù)。
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