店主是兼職做網店，自己沒有時間打理零碎的咨詢量，這個時候可以考慮外包出去給專業的客服去幫自己打理。

店鋪比較穩定且店主自己打理店鋪咨詢的顧客，但是偶爾節假日或者面臨大促的時候還是忙不過來，也可以考慮交給客服公司去做。

還有一種店鋪就是有自己的客服，但是客服在線時間短、人員流失性大，這個時候可以需要合作客服外包公司，為店鋪提供優質的客服服務。

有些店鋪是季節性店鋪，忙的時候客服不夠用，閑下來客服又沒事做，這個時候可以選擇淡季時減少客服，旺季時增加客服，合作模式多樣化，這樣對店主來說也會很有保障。

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