相信很多網店店鋪都聽說過網店客服外包公司，但具體都包括哪些服務內容，大家可能不是太清楚。現在就給大家介紹下客服服務是什么。
其實很多店鋪都會遇到這種情況：
1、客服招聘困難，工資要求高，還要準備辦公場地，離職率高，客服招聘成本較大
2、自己需要接單，發貨，有的還需要找貨源，這樣忙完了在去回復咨詢，會流失很多零散的客戶
3、店鋪越做做大，還沒有發展到招聘客服的階段，但是一個人無法應付，又不想流失客戶
4、已經有了客服，但是工作時間還是八小時，不能24小時輪班，還得自己顧著店鋪
5、店主想給自己放個假，出去走走，又不想店鋪沒人管，又不想錯過這段時間購物的客戶;
6、自己臨時有事，長時間不能坐在電腦前面，不方便上網，想臨時找人幫忙看著代管。
綜合以上，市場上現在興起了一個叫做客服外包的公司，而外包行業是在眾多網店出現此類問題而產生的副產品，是各位店主打理網店的忠實伙伴。
而客服公司就是一個非常專業的外包服務公司，專門幫助店主處理各種難事。有專業的客服團隊，培訓管理體系，有專業的知識和客服幫助店主解決這些繁瑣的問題
當您有興趣選擇客服外包，其實可以了解一下有這些好處
1、 全天7-15小時不間斷的客服在線，不讓店鋪錯過任何一筆訂單，更全面的讓買家了解店鋪產品信息。
2、 有專業的客服團隊，會不定期的客服培訓，和店鋪進行溝通，讓客服可以更深入的了解店鋪產品信息，從而有效的促進了店鋪產品成交率。
3、 外包的收費和自己招聘的成本也是不一樣的，外包都是低底薪的方式，靠業績掙錢，付出和回報成正比
4、 工作性質，店鋪客服單一，枯燥，沒有團隊意志，客服外包有團隊，眾多客服在一起工作，有話題性，工作熱情也會提高
5、 店鋪客服流失性大，招聘，培訓死循環，客服兼職打包，發貨等，不能專一，外包客服有專業性，經過培訓，考核，上崗，職業發展在團隊有提升的空間，人員流失性小
6、 管理難，部分店鋪沒有考核標準，客服工作不積極，，外包公司有職業規劃，有制度，有考核標準，這樣客服有明確的工作目標及動力
7、 可以降低成本，專業的客服公司都是有自己的辦公場地，管理等一系列系統，花最少的錢，給您創造更大的價值。以店主的盈利為本，為店鋪提高銷量。
以上就是客服外包公司現在的趨勢，很多家商家已經選擇了電商外包，但是選擇靠譜的外包公司也很重要，您如果有興趣了解，請聯系我們，我們是一家專門從事客服服務的公司，我們有專業的團隊，熱情的工作態度，期待您的咨詢與了解。
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