電商售前客服外包：負責店鋪售前接待工作，是電商銷售最重要的環(huán)節(jié)，要對產(chǎn)品和優(yōu)惠活動力度，做到分廠了解，引導咨詢客戶快速成交，特別是對一些高客單的產(chǎn)品，售前客服的重要性不言而喻。

電商售后客服外包：主要是處理銷售端后期的客戶維護和客訴處理工作，這個崗位的客服一定要有心理抗壓能力和耐心度。

電商臨時客服外包：一般在活動大促的時候，面對短期內(nèi)激增的咨詢量，需要請臨時的客服來解決大咨詢量的問題，對客服的要求就是上手快。

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