目前這個電商時代，很多網店店主都知道客服對網店意味著什么。專業的客戶服務在網上商店中起著非常重要的作用：可以提高網店轉化率，店鋪形象，節省店鋪服務成本，保證服務時間等。電商客服外包能夠提供的服務包含了店鋪所有的客服工作，甚至更多。
招聘及培訓客服
客服外包能夠幫助店主招聘合適的、有經驗的優質客服，而且還會對客服進行全方位的培訓。可以根據項目客服需求、培訓資料等評估預招募客服數量并提交客服招聘需求到客服運營部，運營部根據需求結合平臺人才庫進行崗位匹配，篩選出合適的客服人員輸送到項目上進行崗前培訓。
經過系統化培訓的優質客服才會被允許上崗，其目的是給眾多店主提供優質的服務，提高客服的上崗效率，避免客服上崗后適應期過長，影響店鋪的銷售。
售前和售后的客服工作
客服外包公司最主要的就是能夠提供售前或者售后的客服，而且外包公司的客服在上崗前就提前接受了全面的培訓，對網店的產品了如指掌，在與顧客的交談中能夠抓住顧客的購買心理，達成銷售目的。
無論是只需售前或者只需售后或者售前售后都需要，萌萌客外包公司都能提供高質量的外包客服，比店主自己負責更省心、省力、省錢，是眾多店主選擇的合作伙伴。
質檢客服工作
質檢工作可以暴露客服的共性問題和個性問題，共性問題和個性問題發現了才能做針對性的培訓，通過針對性的培訓最終客服服務才能完善和改進。在客服服務工作中客服質檢體系就是客服工作后端的“保險箱”，正因為“保險箱”的存在客服服務質量才能穩定，服務才會安全。
通過萌萌客小編分享的相關經驗，現在可以了解到外包后可以享受哪些服務。其實客服外包公司的客服如果可靠，最重要的是找正規的外包公司，這樣店主只需要定期檢查監督，店主就可以有更多的時間和精力來經營店鋪。
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