售前服務(wù)。一般來說,專業(yè)的客服外包團隊公司會針對不同的情況,不同的年齡段,不同的產(chǎn)品,都有不同的處理方法,沒有處理不好的訂單,只有不仔細、不用心的客服。
售中跟蹤。客服會隨時隨地關(guān)注商品售中動態(tài),從發(fā)貨到攬收再到配送,每一個環(huán)節(jié)都用心關(guān)注,顧客的事就是我們的事,全心全意為顧客服務(wù)。
售后處理。客服外包公司的客服會認真對待每一單,不管客戶購買的商品價格是多是少,客服都會一視同仁的處理售后問題,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高客戶二次回購率。
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