用戶在購物的時(shí)分，遇到尺碼拿捏不準(zhǔn)或是別的問題，都會聯(lián)絡(luò)客服來尋求答案。所以客服是店鋪經(jīng)營很重要的一個(gè)組成部分。
一、做淘寶客服的長時(shí)間危害都有哪些?
做淘寶客服的優(yōu)點(diǎn)與害處優(yōu)點(diǎn)便是買家有疑慮能夠隨時(shí)聯(lián)絡(luò)賣家，賣家客服能夠隨時(shí)做出解答，兩邊能夠更好的交流交互，讓交易不斷推動(dòng)。
害處便是買家容易被客服蠱惑，假如客服服務(wù)不到位會被買家詬病，客服一旦設(shè)定也要盡量時(shí)間在線。
總體來說仍是優(yōu)點(diǎn)大于害處。
究竟有客服的存在客戶一些個(gè)性化的需求也會得到交流解答。
二、淘寶客服工作內(nèi)容是什么?
1、淘寶客服關(guān)于好評要及時(shí)回復(fù)感謝一般看到商家給出好評的時(shí)分，淘寶客服心境也好，所以關(guān)于好評的客戶回復(fù)感謝的話語很正常。
比如說非常高興您對咱們的信賴，從誕生到展翅，通過了無數(shù)的蛻變、盡力和汗水，也是因?yàn)橛心闹危抛屧蹅円宦纷叩搅爽F(xiàn)在，感謝有您的一路陪伴，祝你天天高興~~~
2、淘寶客服關(guān)于差評要做好解說和回復(fù)許多淘寶客戶會覺得既然你都給了差評了，那么再多的解說也是多余。
其實(shí)不是的，你的解說假如關(guān)于這位給了差評的客戶來說可能協(xié)助不大，但是關(guān)于后續(xù)想要購買的客戶來說可能起到關(guān)鍵的效果。
比如說感謝您的支撐，未能讓您購物滿意是咱們做的還不夠好咱們表示很抱歉，寶物要是不合適或衣服有什么問題都能夠聯(lián)絡(luò)咱們在線客服為您處理哦，期待您的再次光臨! 祝您生活愉快!
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