用戶在購物時，遇到測量不準或其他問題，會聯系客服尋求解答。所以客服是店鋪運營中非常重要的一環。那么，做淘寶客服有什么危害呢?

一、淘寶客服的優缺點

好處是買家有疑問可以隨時聯系賣家，賣家客服可以隨時解答，雙方可以更好的溝通互動，讓交易繼續進行下去。缺點是買家容易被客服蠱惑。如果客服不到位，會被買家批評。一旦客戶服務設置好了，他們就應該一直在線。總的來說，利大于弊。畢竟有了客服的存在，客戶的一些個性化需求就會得到溝通和解答。

二、淘寶客服工作內容

1.淘寶客服要及時回復好評

一般來說，淘寶的客服在商家贊的時候心情很好，所以贊的客戶用感謝來回復是很正常的。比如你對我們的信任，從出生到展翅，經歷了無數次的改變、努力和汗水，我很開心。也是因為你們的支持，我們才走到了現在。謝謝你的陪伴，祝你天天開心~ ~ ~

2.淘寶客服要對差評進行說明和回復

很多淘寶客戶會覺得既然你給了差評，再多解釋都是多余的。其實不是。你的解釋可能對給了差評的客戶沒有幫助，但對后續想買的客戶可能會起到關鍵作用。

比如感謝大家的支持。因為我們做得不夠好，所以我們沒有滿足你的購物。我們道歉。如果寶寶不合身或者衣服有問題，可以聯系我們的在線客服幫你處理。我們期待您的再次光臨!祝你生活愉快!

3.現在詐騙信息比較多，淘寶客服要謹防詐騙

很多客戶在買東西后會發各種詐騙信息的截圖。這時候淘寶客服要提醒瀏覽過本專欄的客戶不要相信這樣的信息。

以上是做淘寶客服的危害是什么以及做淘寶客服的優缺點的相關內容。希望本文的內容能讓用戶和朋友對淘寶客服有更多的了解。如果你想了解更多相關信息，可以多關注這個網站。

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