1.和北京電話客服外包公司合作怎么樣
從長遠看來自聘電話客服的成本比較高，而外包客服的成本相對要低很所，有的業務外包客服的成本比自聘客服的成本低一半以上。但并不是所有業務都適合外包客服。通常那些非核心業務、階段性業務、嘗試性業務、缺乏足夠人力支持的業務、簡單重復業務才考慮外包給第三方客服公司來開展。
由于業務具體開展人員是外包公司員工，企業難以進行監管，并且在具體業務流程上難以實時調度管理，于是很多企業在是否外包問題上猶豫不決。但是客服外包公司是專業的，所以客服管理方面有這嚴格的管理制度，每位客服遵守客服守則，做到高標準服務。
客服公司有完善的培訓機制和KPI考核機制，智能質檢，全程監測可控，更好地調動員工積極性，從根本上提升訂單轉化率，從而提升店鋪業績。
2.北京電話客服外包公司能帶來哪些效果
1.電話客服外包公司一般都具有完善的客服服務體系，能夠解決員工的后顧之憂，提高員工滿意度。同時由于勞動合同的主體仍是企業，員工對企業歸屬感更強，忠誠度更高。
2.外包公司的晚班客服都是有著豐富的實戰經驗，并且需經過專業的培訓和嚴格的考核之后才能上崗，具備良好的溝通和銷售能力，能提高電話客服的轉化率，提高企業的良好形象。
3.外包公司有著自己的管理部門，會定期對客服進行統一的管理，監督客服的數據，并進行分析和指導，省去企業監督客服的時間和精力。
4.如果企業的電話客服業務是季節性，淡旺季之間的客服調度是企業的非常頭疼的問題，而外包就是解決這一問題的一個不錯的選擇，外包后企業就不用再擔心旺季無法及時招到充足的客服人員了。
3.北京電話客服外包公司能解決店鋪哪些問題
解決電話客服的招聘、培訓和管理的問題。電話客服是一個流動性很高的崗位，企業如果是自己做這一塊兒，就會長期陷入電話客服的招聘、培訓、管理、辭職的不斷循環中，這不僅會耽誤電話業務的開展，還會消耗掉企業很多的精力和時間，雖然在客服外包服務公司這問題也不能不存在，但電話客服被外包后，這一問題就將有外包公司來解決，可以避免企業在這方面消耗的精力，可能有的人擔心，外包公司做不好這塊，耽誤企業的業務開展，但外包公司常年都在儲備客服人才，所以客服資源是源源不斷的，即使出現客服流動，也能及時找到替補人員。
解決電話客服工作時間不足的問題。一般電話業務的開展時間每天是16小時，有的甚至需要每天24小時，而國家規定的上班時間是每天8小時，因此很多人都不喜歡除了白班8小時以外的其他時間上班，這就給店鋪的電話客服業務開展時間有所沖突，也使得網店的電話客服總是不足。而在客服外包公司因為客服資源充足，整合了各種需求的員工，所以可以滿足企業對各個時間段客服的需求。
解決企業電話客服成本太高的問題。正常一個電話客服的基本工資少說也需要好幾千，而店鋪少說也需要兩、三個客服人員(因為要有早晚班之分)，再加上社保、電網費、福利、獎金等，一個月積累下來也是一筆不小的開支，再加上員工的福利等，很多中小企業都表示壓力太大了。而在外包公司客服的薪資一般都是采用底薪+提成的方式，不僅可以增加客服人員工作的積極性，還能降低客服的成本。
4.北京萌萌客電話客服外包是怎么收費的
按咨詢量階梯收費。此種收費標準小型店鋪和發展型店鋪。優勢很明顯，按店鋪咨詢量計費的標準服務性價比最高。通過月平均咨詢量，計算服務收費，次月初查看店鋪上月的日平均咨詢量數據就可以得出相應的階梯收費了。
按低底薪+提成收費。這種收費標準比較適合中小型網店或者季節性的網店。其計費更靈活，店主淡季時候可以節省客服成本，旺季的時候店鋪銷售額高相應的就多支付客服服務費;并且提成的方式在一定程度上可以激勵服務商和客服努力提升銷售額，在這種合作方式的前提下，服務商需要靠高銷售額才能拿到對應的銷售業績提成，同時客服的工資績效也直接和店鋪銷售業績相關。通常收費標準是1500元/人/月左右，在加上1%-3%的客服銷售額的提成。
比較適合大型網店或者是每天咨詢量較高，對客服的要求比較嚴格的網店。這個模的特點是專人專店，客服只服務唯一商家的店鋪。專人客服的優點是客服專注性更高，店鋪問題處理速度更快，服務綜合質量更好，同時甲方對服務商客服的把控性更強。收費標準是4000元/坐席/月-6000元/坐席/月之間。
5.靠譜的北京電話客服外包公司怎么找
首先需要考察外包客服是否專業，考察團隊培訓體系。專業的客服公司，對于每一個新
招聘的客服，都會做一些基礎的培訓，如打電話規則，還會定期做銷售技巧的培訓，教客服如何提高轉化率。
一家專業的客服外包公司，有一套完善的培訓體系是很重要的。其次就是每個店鋪專業知識的培訓了。
正規的客服外包服務商都會有一套客服的績效考核標準，可以操控和監管客服。直觀的數據也可以看到，如：響應時間是多少(首響時間和平均響應時間)、詢單轉化率能否達到預期值，還有旺旺咨詢量、客服的關聯銷售水平以及DSR動態服務評分等等，一切用數據說話。
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