銷售褲子，你先了解幾個關鍵點：
1.褲子分哪些款式
2.腿都分哪些腿型
然后用褲子不同的款式去給不同的腿型做匹配。...
1、不要太顧面子
2、不要太注重得失
3、不可感情用事
4、對生活對人要寬容
5、換個角度思考...
常用黃金銷售話術：
1、我們是全國聯保的，也就是只要憑保證單還有貨品于全國范圍內，我們品牌都可以享受終身的免費檢查和清洗服務，將來不喜歡了還可以以舊換新。
2、現在買黃金都是金工分離，金價是金價，工費是工費，這樣可以更明確的看到這款的工藝價值。
3、選一個這樣簡單款式的，我拿給對比一下，雖然它簡單，但是款式經典，不過時，好清洗易打理，不需要給他費太多時間，只需要清水軟毛刷刷一下，它就會永遠這么明亮璀璨。...
1.用積極有活力的語氣
客戶接聽電話一定不希望聽到的是一個死板，沒有活力的語氣，這樣會讓本身客戶對銷售的反感又增加了幾分。俗話說，伸手不打笑臉人，新人給客戶打電話時，抱著微笑，有激情的語調跟客戶講電話，起碼不會讓客戶快速掛斷電話，大部分客戶會愿意傾聽這樣的銷售電話。
2.通過房源賣點吸引客戶
不能耽誤客戶太多的時間，不然房源賣點就沒時間介紹給客戶，所以經紀人要把房源信息最有力的賣點先拋出，如果剛好是客戶感興趣的，可以在舉出兩個賣點，如果客戶還想了解更多，這時候新人就需要賣個關子，可以以怕打擾客戶時間為由，或者以發送具體詳情為由，添加客戶的微信，從而進一步的跟進客戶。
3.明確客戶的利益
客戶通常都不會浪費自己的時間，來聽新人寒暄問候的話語，所以我們可以用專業的房產分析和走勢，以及專業的數據分析，還有明確客戶的利益來吸引客戶，讓客戶能夠愿意花更多的時間去了解。
4.讓客戶多說，掌握真正需求
客戶接聽電話，大部分會聽經紀人講，所以客戶會說的很少，但是買房子是客戶的大事，所以新人再跟客戶介紹完有力賣點時，不要再一直介紹，應該引導客戶多說一些看法，從中掌握客戶的真正需求，站在客戶的角度去提問一些問題，讓客戶去講。
5.添加客戶的微信
現在微信已經是客戶的主流交通工具，添加客戶的聯系方式，就可以更好的跟客戶建立信任，介紹房源。但是新人總是疑問加了客戶，客戶就不說話了，這是經紀人的開場白不對，跟客戶打招呼的方式，可以風趣，可以拋磚引玉，但是不要帶有銷售性質明顯的接觸客戶，這樣會使得客戶反感，不想回復。...
1. 從中國臺灣第一到世界金牌，統一鮮乳是最好的鮮乳!——中國臺灣統一特級鮮乳廣告
2. 百聞不如一試，喝過方知福樂好。——美國福樂即溶奶粉廣告
3. 克寧溶入生活，貼切又溫馨……——美國克寧奶粉廣告
4. 禁不住誘惑。——加拿大乳制品廣告
5. 食品中的王子。——美國乳制品聯合會廣告
6. 別讓臉色蒼白。——銅彩棕色奶酪...
1、文明禮貌用語
作為電商客服，一定要文明用語，注意禮貌禮節，禮多人不怪，沒有禮貌，不講文明是最招人討厭的。而且，文明的用語，也可以提升客戶對店鋪的第一映像，增加好感度。
2、多用親昵稱呼
“親”、“客官”等等親昵詞，可以多使用一些，這樣可以拉近與顧客的心里距離，消除隔閡戒備，方便溝通。
3、熟悉產品服務
電商客服，一定要對店鋪的產品和服務，有一個詳細的了解，這樣客戶咨詢產品和服務時，才會對答如流，隨機應變。否則，一問三不知，客戶就會很反感了。
4、避免言語沖突
作為電商服務人員，一定要避免與顧客發生言語沖突，無論這個顧客有多不講道理，多么胡攪蠻纏。因為，一旦發生沖突，顧客就會給差評，嚴重影響店鋪信譽。...
在開始上架寶貝報價時，就需要把單位給縮小了，這個在發布寶貝的時候就需要注意了，比如說100元一斤的冬菇，在報價的時候可以寫成是10元一兩的，這個10元和100元對比，肯定是10元更容易讓顧客接受了，除了這些可以散裝來賣的寶貝，其他的只能是選擇分割成小單位來報價，都可以選擇用這樣的方式來報價的。...
1、買家抱怨或者不滿時:
您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了!您可以把您遇到的狀況敘述一下嗎?
2、物流問題
親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發貨比較慢（容易出錯），您這邊先不要著急，我先聯系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎?然后咱們再根據具體情況具體解決。
如果遇到發貨的物品被安檢部門沒收的情況，應首先跟快遞公司協商，并確認責任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯系，協商一下事情的處理方法（退款、換貨、贈禮品）。保證客戶得到滿意的答復。...
1、與客人聊天的過程中，體現出正式專業熱情周到的一面;同時也要體現公司的正規也特色化的一面。
2、在客人咨詢到的產品或價格時，客服要有一套官方的說詞，這樣的說詞有時比較官架味比較重;建議轉換成自己的語言進行說出，同時也要顧慮到客人的感受進行。
3、若是客人提到若是不滿意是否無理由退換，可以說是，但是切記在聊天過程中要提到“若是無質量問題，來回運費自理”，不要引起售后麻煩。
4、若是緊接著提到“若是有質量問題，我們免費調換;若是退貨，不是包郵的第一次發貨的運費不退”等相應的信息;有一個聊天記錄。
5、當客服閑的時候，或是在接到新活動的時候，可以多與老顧客進行互動一下，或是發一些優惠新活動的信息。...
客服的響應速度、打字速度、對產品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能。如果這些技能沒有掌握請先花點功夫做好功課，這樣可以避免出現一些基本的問題。客服的最核心職責是引導顧客下單、跟進售后問題、處理中差評等等。有條件的店鋪可以安排專人跟進售后問題和處理中差評。...
