琴瑟仙子
1.模特精神狀態(tài)選擇模特最重要的一點(diǎn)就是絕對(duì)自信。
2.模特妝容就算是裸妝也比素顏好，人一旦上了妝就會(huì)由內(nèi)而外地散發(fā)一股魅力，而這種魅力是可以通過(guò)圖片感染消費(fèi)者的。
3.牢記拍攝重點(diǎn)賣家要注意拍攝的著重點(diǎn)是產(chǎn)品，而不是模特，因此，模特要生動(dòng)的把產(chǎn)品的靈魂展現(xiàn)出來(lái)。
4.模特的姿勢(shì)賣家在攝影時(shí)要注意充分激發(fā)模特的情緒，人在情緒飽滿時(shí)拍出來(lái)的相片是最自然、最具感染力的。
5.攝影光線考慮到后期修圖，因此拍照時(shí)的光線可以稍微暗一點(diǎn)，待后期調(diào)亮。
6.后期修圖寶貝照片容易色差，過(guò)分修圖會(huì)讓色差更嚴(yán)重，賣家可用Photoshop的曲線調(diào)整畫(huà)面亮度，以及適當(dāng)?shù)脑黾訉?duì)比度，對(duì)于露臉模特可以用仿制圖章稍加美顏。
7.上架圖片尺寸集市店的寶貝詳情頁(yè)圖片最大寬為750，天貓寬則為790，單原始圖要大于該次存才不會(huì)造成圖片模糊現(xiàn)象，此外，寶貝主圖通常用800*800就會(huì)有放大鏡功能。...
客戶服務(wù)部是物業(yè)公司的窗口，客服人員的素質(zhì)高低關(guān)乎業(yè)主或客戶的口碑。尤其“首因效應(yīng)”直接影響到業(yè)主或客戶對(duì)物業(yè)公司的印象，直接影響到在以后的接觸中業(yè)主或客戶對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度。客服人員不光要熟悉了解國(guó)家和地方的法律、法規(guī)，還要掌握一定的心理學(xué)、工程和暖通專業(yè)、社會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。...
如果是新人一般是崗前30天，也就是一個(gè)月。如果是在職人員再培訓(xùn)，可能時(shí)間比較短，或許三兩天或許一周。...
1.客服人員應(yīng)該培訓(xùn)必備技能，其包括客戶服務(wù)技能、網(wǎng)絡(luò)通信技能、語(yǔ)言表達(dá)技巧、解決客戶抱怨技能等等，這些技能是客服工作必備的，是工作績(jī)效的重要支撐，因此，企業(yè)應(yīng)該將這些必備技能作為客服培訓(xùn)課程的重點(diǎn)內(nèi)容，給予客服人員充分的培訓(xùn)。
2.客服人員應(yīng)該培訓(xùn)產(chǎn)品技能，這里包括產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品使用技巧、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)認(rèn)知等內(nèi)容，這些內(nèi)容是客服人員在解答客戶問(wèn)題時(shí)會(huì)用到的，客服人員如果掌握了產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，就可以準(zhǔn)確、及時(shí)地回答客戶的問(wèn)題，從而贏得客戶的信任。
3.客服人員應(yīng)該培訓(xùn)溝通技能，這類技能包括心理學(xué)知識(shí)、溝通策略、溝通技巧、調(diào)節(jié)情緒等等，客服人員應(yīng)該掌握和運(yùn)用這些技能，以便有效地處理客戶的問(wèn)題，改善客戶的滿意度。
4.客服人員應(yīng)該掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作精神，只有培養(yǎng)出團(tuán)隊(duì)合作精神，才能保證客服人員之間的配合默契，解決客戶抱怨解決的問(wèn)題，有效率地處理客戶的問(wèn)題。...
1、克服性格障礙
2、克服語(yǔ)言障礙
3、克服心理障礙（演練）...
《微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)》 杜一凡，吳彪 人民郵電出版社，這本不錯(cuò)哦!...
1. 請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;
2. 我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù);
3. 您好，給您帶來(lái)這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說(shuō)一下這個(gè)原因可以嗎?
4. 給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣;
5. 沒(méi)錯(cuò)，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情...
1、學(xué)會(huì)從心底尊重和理解客戶。
2、要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)，用真誠(chéng)的贊揚(yáng)贏得客戶的心。
3、表情的使用方法。表情是一 切通信工具中相對(duì)簡(jiǎn)單的。
4、學(xué)會(huì)耐心，為他人著想，真誠(chéng)對(duì)待他人。
5、熱情如火、堅(jiān)韌不拔、及時(shí)效率。
6、分析效果好壞、關(guān)注客服績(jī)效。...
如果超過(guò)5分鐘未付款建議立即進(jìn)行催付，第一次可以使用核對(duì)地址信息來(lái)催付，“親您核對(duì)一下地址信息是否有誤，****，沒(méi)問(wèn)題的話可以付款了哦”。有些顧客如果因?yàn)樽陨碓蜓诱`付款就會(huì)給你回復(fù)，比如說(shuō)卡里沒(méi)錢了等下存錢了再付款等。...
1.歡迎語(yǔ):要素包括店鋪名（品牌名）、客服昵稱、表情。
2.明確客戶需求:解答疑問(wèn)、推薦款式。
3.活動(dòng)告知:推薦客戶參與店鋪活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)非強(qiáng)意愿客戶購(gòu)買。
4.關(guān)聯(lián)推薦:主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導(dǎo)，提升客單價(jià)。
5.下單行為跟進(jìn):根據(jù)客戶是否下單，如一段時(shí)間沒(méi)有下單，需要回訪。
6.確認(rèn)收貨地址，附加催款:客戶下單后跟客戶核對(duì)收貨地址，推送知識(shí)，引導(dǎo)付款。
7.推送關(guān)注型優(yōu)惠:邀請(qǐng)客戶關(guān)注幫派、微博，收藏店鋪等，告知好處。
8.告別語(yǔ):請(qǐng)求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評(píng)，并告知售后問(wèn)題出口。
9.整理客戶信息進(jìn)行記錄:對(duì)服務(wù)過(guò)程中獲取到的客戶信息進(jìn)行記錄，為客戶回購(gòu)助攻。...
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