合格的客服，需要的必備、基本技能。
1.要認識客服的崗位職責，認識自己，了解本職。
2.及時了解、分析、解決對方的問題和需求。
3.及時迅速作出合適的應對方案和措辭。...
1. 觀察能力：察言觀色是客服工作的基礎。快速的鎖定你的客戶，判斷誰是真正有購買力的，看清楚客戶的真是意思表示，顧客的年齡，喜好，家庭情況，判斷顧客真正關心或者可能關心的問題。
2. 溝通能力：望聞問切是客服工作的中心。說顧客想聽的話，主動的詢問，進一步觀察，同一件事情，要善于從不同角度進行描述，站在客戶角度去想問題。學習產品知識，領悟銷售技巧，進步的前提，如果你渴望不斷的進步，客服團隊永遠是優勝劣汰。
3. 應變能力：見風使舵是客服工作的保障。處理溝通中突發的各種問題，將溝通的話題權掌握在自己的手里，靈活的服務。
4. 打字速度：決定你同時接待客戶的數量。...
對話環節是顧客對我們產品了解的一個過程，客服首先要對公司產品有一個深入了解，站在一個大師級別的高度，解答顧客對產品的疑問，可以適當引用一些專業性術語，權威性數字。但在介紹產品的時候，要用讓顧客便于理解的話語。關鍵還是自身在于對產品的了解。...
1.積極推薦，促成成交
2.主動出擊，提高轉化
3.給出承諾，提高單價...
和中文客戶說的問題和話術都是一樣的，只是用英文說出來的。...
1、祝您生活愉快，再見!
2、感謝你的來電，再見!
3、希望下次還有機會再為您服務!
4、祝您中大獎，再見!
5、路上要注意安全，再見!
6、祝您生意興隆，再見!
7、請路上小心，再見!
8、祝您一路順風，再見!
9、天氣轉涼了，記得加衣保暖，再見!
10、今天下雨，出門請記得帶傘，再見!
11、請您周末愉快，再見!...
1.淘寶的常規促銷活動
2.直通車的使用
3.論壇推薦位與活動贊助
4.友情鏈接和聯合推廣...
1.淘內推廣：常見的淘內推廣就是直通車、淘寶客以及淘寶SEO優化。
2.淘外推廣：像抖音、快手、小紅書、微信公眾號、微博等等都是大家獲取資訊的途徑。...
及時設計類目，因為它主要內容就是為網店設計裝修。...
淘寶美工就是幫助淘寶店鋪設計圖片并讓其展示在消費者面前的幕后工作者。具體工作就是幫助淘寶，天貓，京東等各種電商平臺的商家處理設計圖片，并上傳到店鋪的各個位置，使這些圖片展示在消費者面前，促使消費者發生購買行為的職位。...
