3條回答

夢蝶語

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回答數(shù)：50   被采納：0  2023-03-23 16:16

客服交流技巧有
1、注意溝通時的表情
2、注意溝通時的眼神
3、要注意溝通時的手勢
4、恰當運用沉默

琴瑟仙子

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-24 15:24

對話環(huán)節(jié)是顧客對我們產(chǎn)品了解的一個過程，客服首先要對公司產(chǎn)品有一個深入了解，站在一個大師級別的高度，解答顧客對產(chǎn)品的疑問，可以適當引用一些專業(yè)性術語，權威性數(shù)字。但在介紹產(chǎn)品的時候，要用讓顧客便于理解的話語。關鍵還是自身在于對產(chǎn)品的了解。

塵緣如夢

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回答數(shù)：23   被采納：0  2023-03-25 16:42

1、招呼熱情大方、回復快速
2、詢問要細致縝
3、推薦時要體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦
4、議價要以退為進、促成交易