3條回答

印光

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回答數(shù)：34   被采納：0  2023-03-02 15:48

網(wǎng)店客服接待客戶的技巧有
1.態(tài)度熱情：多用語氣詞，拉近與客戶之間的關(guān)系;多用請、謝謝、受累等禮貌用語;回復的內(nèi)容要比客戶多。
2.不直接否定客戶：任何與客戶的爭執(zhí)、對罵都是禁止的;以肯定的方式，表答否定的意義;贊美客戶，比如審美，眼觀之類;妥協(xié)，一定要有條件的;客戶不說話，我們一定要去找話題;

寶寶豬

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回答數(shù)：36   被采納：0  2023-03-04 16:35

首先，我們需要對自己正在接待的用戶有一個大體的分類，針對不同的顧客接待的技巧方式需要作出一定的調(diào)整，所謂“千人千面”、“見人說人話、見鬼說鬼話”，不過“誠信、真誠”是待客的基本要則，這個是我們不能放下的底線。

琴瑟仙子

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回答數(shù)：38   被采納：0  2023-03-07 16:02

1、學會從心底尊重和理解客戶。
2、要學會贊揚，用真誠的贊揚贏得客戶的心。
3、表情的使用方法。表情是一 切通信工具中相對簡單的。
4、學會耐心，為他人著想，真誠對待他人。
5、熱情如火、堅韌不拔、及時效率。
6、分析效果好壞、關(guān)注客服績效。