3條回答

茶白

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回答數：30   被采納：0  2023-03-04 15:58

1.相關法律法規
2.基礎業務管理標準

琴瑟仙子

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回答數：38   被采納：0  2023-03-07 16:04

客戶服務部是物業公司的窗口，客服人員的素質高低關乎業主或客戶的口碑。尤其“首因效應”直接影響到業主或客戶對物業公司的印象，直接影響到在以后的接觸中業主或客戶對物業公司的態度。客服人員不光要熟悉了解國家和地方的法律、法規，還要掌握一定的心理學、工程和暖通專業、社會學的基礎知識。

人海孤鴻

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回答數：33   被采納：0  2023-03-08 15:25

房地產常識、物業管理常識、人際關系處理常識等。