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客服問題多,就找萌萌客
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    客服問題多,就找萌萌客
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    江畔舊時月

    在這里希望用我所學的客服知識和運營經驗幫助更多的人
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      2023-06-16 江畔舊時月 回答了該問題

      信用卡客服怎樣用話術安撫客戶?

      1、親,你都是我們這么長時間的客戶
      2、您都是長期支持我們的老客戶了
      3、您對我們業務這么熟,是我們的老客戶,不好意思,我們出現這樣的失誤,太抱歉了
      4、親,很抱歉之前的服務讓您有不好的感受,我們對干客戶的意見是非常重視的,我們會將您說的情況盡快反映給相關部門去做改進。...

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      2023-06-16 江畔舊時月 回答了該問題

      網店主是如何選擇1688貨源的?

      在1688貨源里,不能一頭扎進去亂找,首先得弄清楚自己所要經營的類目以及具體的商品。下面就為大家舉個例子,在1688迅速找到“女鞋”的一手貨源。
      1、手機打開“阿里巴巴”app,在首頁的搜索框里搜索關鍵字“女鞋”,再點右上的“篩選”;
      2、通過點擊“篩選”,在“優惠與保障服務選擇”里選擇“進口貨源”,點擊“確定”。
      3、在出現的商品列表里點某款右邊的“...”,了解屬性,產地以及名稱,進店了解,如果店鋪顯示“源頭工廠”,則說明是一手貨。
      4、點擊“源頭工廠”了解信息、工廠信息,了解清楚后再選要不要在貨源店鋪拿貨??梢圆榭丛摰赇伒钠渌唐罚私庀鲁山涣?,詳細信息,這樣就算順利找到貨源了。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      客服用什么話術規避違規?

      1.禁用負面情緒的語。
      2.在溝通的過程中,禁用否定詞。
      3.禁用鄙視不耐煩地語氣。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      客服溝通話術是什么樣的?

      1、親,您來得太巧了,剛好今天我們做活動的呢,滿xx元減xx元哦,而且現在下單還有送一些禮品的呢,活動明天就結束了哦,價格恢復原價,就沒有這些禮品送了,買到就是賺到?,F在下單還能趕上最后一班快遞發貨的呢。
      2、親,價格已經是最優惠的呢,這樣吧,我給您申請送點小禮品,也算是我的一份心意了,下次您再送點,我送店送店個VIP老客戶,這樣您過來送點有禮送點。
      3、親,產品都是再惠價格在售的,這樣吧,我這邊給您申請送一張員工優惠部優惠券,這個只惠針對于老客戶的,您領優惠下下單付款,我給您備注優惠客戶。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      關于什么時候到客服話術?

      親,您好。一般省內1-2天,省外3-4天的樣子,具體的到達時間以物流為準。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      鉆石為什么不能換成黃金銷售話術?

      商品性質不同,賣點不同,寓意不同,所以銷售的時候不能用同一種話術,不過可以修改后使用。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      淘寶客服服務紅線規則有哪些?

      1.假冒材質成份,是指商家對商品全部材質或成份信息的描述與買家收到的商品完全不符的。商家首次假冒材質成份的,扣六分;再次及以上假冒材質成份的,每次扣十二分。特定類目商家假冒材質成份的,不論是否首次,每次扣十二分。商家被扣十二分累計達三次,扣四十八分。假冒材質成份的,天貓刪除會員所發布的假冒材質成份的商品。
      2.出售未經報關進口商品,是指出售未經正常中國海關報關程序的進口商品。出售未經報關進口商品的,天貓刪除會員所發布的未報關進口商品或信息,包括出售中及線上倉庫中的商品或信息,每次扣四十八分。同時為了防止對公眾造成不利影響,保護消費者權益,對涉嫌違反上述情形的商家,天貓視情節嚴重程度給予店鋪監管。
      3.擾亂市場秩序,是指會員擾亂和破壞公平競爭、平等交易的市場秩序,侵害其他會員權益或對平臺造成不良影響的行為;擾亂市場秩序的,每次扣二十四分;情節嚴重的,每次扣四十八分。淘寶同時有權取消或收回會員獲得、使用的不當利益。
      4.發布非約定商品,是指商家通過天貓平臺發布或出售未經天貓許可的品牌的商品。商家發布非約定商品的,天貓將對商家所發布的非約定商品或信息進行刪除處理。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      淘寶客服管理員在哪里設置?

      淘寶員工管理在哪里?
      1.淘寶商家使用主賬號登錄【賣家中心】-【子賬號管理】,在在頁面的最上方就可以進入【員工管理】,然后就可以對員工的權限進行設置了
      2.如果是子賬號登錄要操作員工管理,那么得請主賬號授權子賬號“超級管理員”授權的操作是登陸商家主賬號進入【員工管理】找到該子賬號點擊“修改權限”,在超級管理員的右側點擊“修改權限”,再勾選“子賬號超級管理員”后保存即可...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      客服管理師在哪里報名?

      找公考網或者門店看看,如果不能報名的話就去找培訓機構試試。...

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      2023-04-20 江畔舊時月 回答了該問題

      海外倉儲模式物流代表有哪些?

      跨境電商賣家主要的物流模式有:郵政包裹、專線物流、海外倉、國際快遞四種。...

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