超時規定
1.自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內，買家未付款的，交易關閉。 我們不要去主動關閉客戶拍下的訂單。
2.買家自付款之時起即可申請退款。 自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
3.自賣家在淘寶確認發貨之時起，買家未在以下時限內確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：實物發快遞丶EMS商品十天內，平郵（是走中國郵政包裹業務）商品三十天內。...
阿里規則還是比較復雜的，前期需要學習下如果燒直通車。中國制造網規則比較簡單，不用燒直通車。...
房地產銷售要具備許多知識。首先你要了解房屋的結構，熟悉每套房屋的優劣。其次要知道周邊地理環境，交通設施。對于房屋的買賣貸款等問題都要清楚。這些僅是微小的一部分。最主要你要有廣泛的知識，因為你會遇到不同的客戶，他們都會有不同的需求，如果你能很好的抓住客戶的心理，那你的機會就會大很多了。還有最主要的就是自信心。...
簡單來說，主要有這些：中式風格、西式古典風格（英式、法式）、美式風格、簡約風格、東南亞風格、地中海風格、田園風格、混搭風格……...
天貓客服知識技能培訓包括
1.禮儀要求
2.標準用語
3.商品專業知識
4.天貓平臺規則...
拼多多客服要接受的話術內容有很多的，只要是回復客戶的每句話都需要進行話術的。...
淘寶催付技巧最重要的是懂得抓住時間點，把自己當做消費者，類比自己平時購物的習慣，我們都喜歡同時點開幾家喜歡的寶貝，然后做對比購買。...
1、適當表現誠意和專業
2、讓客戶控制自動權
3、找到共同話題
4、不要和客戶爭辯...
1.商品方面，要提高客服對商品的熟悉程度。
2.規則方面，加強對平臺規則的熟知。
3.銷售方面，做好相應商品的關聯銷售。...
淘寶在線客服的技能有
1.修改信息
有時候客戶的訂單信息或者收件信息有變動，作為一名合格的客服必須與制單的同事進行有效的反饋，確定客戶能準確無誤的收到產品。
2.特殊訂單處理
所謂特殊訂單包括了貨到付款、花唄付款等其他渠道付款的訂單，雖然依托了第三方服務，但作為一名優秀的客服，我們還是要全面的為客戶提供有效的信息。
3.中差評處理
中差評是會直接影響到店鋪的信譽度的，所以在發現中差評的時候，一定要以良好的態度在第一時間與消費者進行溝通，及時的了解客戶情況，為消費者解決問題。
4.對客戶評價
我們也可以利用寶貝配送的這個黃金時機，在提醒客戶注意簽收的時候，還可以利用客戶給于好評，因為這時候消費者的好奇心是最強烈，也是最激動的時候，我們選擇這個時間提醒客戶好評也是最有用的。...
