1、有良好的心態。
2、隨機應變能力強
3、要實時替老板考慮問題
4、不能按部就班地回復...
京東售后客服常用話術
1. 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的;
2. 我非常理解您的心情，請放心，我們一定會查證清楚，給您一個滿意的答復;
3. 您好，給您帶來這么多的麻煩實在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會很生氣的，請您先消消氣給我幾分鐘時間給您說一下這個原因可以嗎?
4. 給您造成的不便非常報歉，我們的心情跟您一樣;
5. 沒錯，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會有您現在這樣的心情;
6. 您對我們業務這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的失誤，太抱歉了;
7. 非常感謝您這么好的建議，我們會向上反映，因為有了您的建議，我們才會不斷進步;...
電商網店客服拒絕買家的話術有
1.先生，你們購買的套裝，我們都給你們贈送了小樣套裝，比我們的手霜更值錢哦!
2.先生，您簡直太會買東西/，姐姐有這樣的伴侶，太幸福了。但同時呢，真的，真的，我們都是骨折價/稀缺品，禮品真的送不出來。如果您執意要，給我留個地址，下次有了，我第一時間給您郵寄出去……
3.哇!好棒的建議，我怎么沒想到呢?這次的確是我們考慮不周，下次過來就有了哦……...
網店裝修是要進行店標、店招、促銷模板、公告、寶貝頁模板等的裝修設計。...
淘寶美工就是幫助淘寶店鋪設計圖片并讓其展示在消費者面前的幕后工作者就被稱之為淘寶美工。...
圖片尺寸這方面，我們也是要注意的。雖然淘寶要求的比例是1:1的正方形，但是我們拍攝的時候是要拍攝成長方形的，這樣我們后期也是可以方便進行裁剪。所以拍攝的距離要把握好，過近則無法把整個畫面完整地裁剪出來;拍攝距離過遠時，則可能造成照片不清晰等情況。...
選擇貨源的方法
1、首先要明白自己的貨源是做什么用途的，這個叫做熟悉產品，只有講產品熟悉好了，這是第一步。
2、其次要知道貨源分布的區域在什么地方。我們鎖定區域后，我們要奔赴市場的第一線去找貨源。
3、對主要的貨源供應商進行拜訪，拜訪的目的就是建立合作關系，從而源源不斷的供貨。
4、目前網絡非常的發達，我們可以充分利用網絡的力量來尋找貨源，讓自己的供應商越來越多。
5、參加行業內的展會去找貨源，每年都有很多的國際型的展會，國內的國外的，我們都可以利用去找到貨源。
6、利用我們自己的人脈。人脈在當今社會就是生產力，誰掌握了人脈就掌握了貨源，無論是通過朋友的介紹還是推薦都可以找到貨源。...
一般包括：選擇題、判斷題、簡答題。...
1、親我們就是品牌直營得哦價格都就是很實惠得基本都就是出廠價得有些還在做促銷虧本拉人氣得哦您這款我們已經打折在賣得已經就是最低優惠得哦。
2、親您瞧您們店鋪又沒有活動又能便宜點每個消費者都有種購物心理得哦。
3、親沒有問題得哦現在淘寶質量好得賣得不錯得基本上都就是3天內發貨得哦。
4、忘了告訴您，我們這幾天正好在促銷，優惠很大的哦。
5、您的眼光真不錯，我個人也很喜歡您選的這款。...
當遇到這樣顧客的時候要這樣做。
1、吊兒郎當型
這種顧客沒有主見，對于點菜很難下決心。當我們服務到這種客人時，應該和藹可親地為客人說明各種菜肴并提出建議，引導他下決心，如此就可以節省時間，又增加顧客的信心了。
2、妄自尊大型
這種客人有種自大感，認為自己是世界上最偉大的人，讓人覺得有點目中無人之感，總認為自己所做的都是對的，故當我們服務這種客人時，最好是順從其意見，遵照他的話去做，造成不要與他爭論，這樣服務就沒有問題了。
3、老馬識途型
對于這類型的客人的服務最好是多聽他的說話，不批評他所講的內容，他要點什么我們就給他什么，就沒有什么問題了。
4、浪費型
這種客人喜歡交際，用錢沒有節制，更愛吹牛，故對這種類型的客人服務時，應保持距離，不可太接近，以免萬一發生事故而將責任推到我們身上，跟著受牽累那就劃不來了。
5、啰嗦型
這種客人應盡量避免和他長談，一談上就沒有完，而影響了工作，在點菜時應柔和地將要點簡明扼要地說明，讓了接受，最忌辯論...
